to read complaints and reviews, or file yours.Parçalanan Direksiyon Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Araç Değişikliği Talebi
Zeplin Car Rental İzmir’den almış olduğum ikame araçta, Bornova şubesinden teslim aldığım andan itibaren direksiyon simidinin durumu nedeniyle ciddi bir hijyen ve Konfor sorunu yaşıyorum. Direksiyon sanki biri kemirmiş gibi aşınmış ve parçalanmış halde, her direksiyonu tuttuğumda elime direksiyonun parçalanan siyah zerreleri geliyor, hatta sürüş esnasında üstüme başıma dökülüyor. Her indi bindi yaptığımda üzerimi silkelemek, ellerimi yıkamak zorunda kalıyorum.
Bu durumu firmaya iletip araç değişikliği talep ettim ancak “sürüşe engel olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Direksiyon gibi sürekli temas edilen bir yerde bu kadar dağılmış, parçalanan bir yüzeyin hem hijyen açısından hem de sürüş konforu açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, zarar görmemiş ve hijyenik bir direksiyona sahip başka bir araçla değişim yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın, Şenol Bey Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
İlginize teşekkür ederim, gönül isterdi ki durumu birebir görüştüğümüzde çözüme kavuşturalım. Kısmet böyleymiş, teşekkürler
Sayın, Şenol Bey Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme ve araç değişiminiz tarafımızdan sağlanmıştır. Herhangi bir problem olur ise tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
