to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sitesinde Görülen Clio 5 Yerine Eski Clio 4 Verildi Ve Araç Bakımsız
İzmir’deki Zeplin Car Rental ofisinden bugün internet sitesindeki ilan üzerinden araç kiraladım. Sitede d grubu olarak makyajlı kasa, Clio 5 Evolution X görseli yer almasına rağmen bana eski kasa Clio 4 verildi. Buna ek olarak araç hem kendi kendine dörtlüleri yakıyor hem de genel durumu oldukça yıpranmış, bakımsız bir araçtı.
Rezervasyon sırasında sınıf yükseltmek istediğimi belirttiğimde şube, araç müsaitliği olduğunu söyledi. Ancak kurumsal kiralama için mail üzerinden görüştüğümüz tarafta her seferinde araç müsaitliğinin olmadığı söyleniyor. Aynı çelişkiyi defalarca yaşamama rağmen sorun çözülmedi ve yine düşük segment, sorunlu bir araca yönlendirildim. Şubeye durumu ilettiğimde de tekrar araç müsaitliğinin olmadığı belirtilerek değişim yapılmadı.
Bu kiralama için kredi kartımdan 5.750 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücrete ve internet sitesinde gösterilen araca uygun bir şekilde, sadece istediğim üst sınıf araca geçiş yapmam durumunda aradaki fiyat farkını ödeyerek araç değişimi talep ediyorum. Ayrıca araçların ilan görselleri, segment bilgileri ve şube–merkez bilgilendirmelerinin tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Burak T. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın Burak T. Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme ve açıklamalar tarafımızdan telefon görüşmesi sırasında sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda yeni aracınızı bugün akşam Bornova ofisimizden teslim alabilirsiniz. Teslimat sonrasında herhangi bir problem yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
