to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Yedek Araçta Bilgi Verilmeden Kesilen Radar Cezası
18 Nisan 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Zeplin Car üzerinden araç kiraladım. Aynı gün akşam saat 21:02 civarında İzmir Kemalpaşa’da araç arıza yaptı ve yolda kaldım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak yedek araç talebinde bulundum, ancak ofisin kapalı olduğu, buna rağmen bana yedek araç iletileceği söylendi. Telefonda yaşanan tartışmanın ardından saat 21:44’te havalimanından bir personel tarafından aranarak bulunduğum yerin konumu istendi, 21:42’de de aracı çekecek olan çekici benden konum bilgisi aldı. Yedek araç bana yaklaşık 22:20 civarında teslim edildi.
Daha sonra, bana getirilen bu yedek araca 2208 plaka ile radar cezası yazıldığını ve 4.500 TL tutarındaki bu trafik cezasının, hiçbir şekilde bilgi verilmeden kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Firmayı aradığımda, görsel belgeleri sunmama rağmen yaptıkları hatayı kabul etmediler ve paylaştığım tüm kanıtlara rağmen bu cezayı benim ödemem gerektiğini ısrarla söylediler. İstanbul’da yaşadığım için de sürece birebir müdahale etme imkanım bulunmuyor.
Hem arızalı araç verilip yolda bırakılmam, hem de bana sadece yedek olarak tahsis edilen aracın trafik cezasının hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılması nedeniyle Zeplin Car’dan son derece şikayetçiyim. Benden çekilen 4.500 TL radar cezasının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın, Doğan .K Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın Doğan K. Bey Merhabalar, Tarafınızca iletilen şikayet kapsamında gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin tüm bilgi ve belgeler tarafınıza eksiksiz şekilde iletilmiştir. Süreç boyunca uzman ekiplerimiz tarafından sözlü ve yazılı olarak detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Araç teslim işleminin tamamlanmasının ardından, kullanım süresi içerisinde oluşabilecek trafik cezası, idari yaptırım ve benzeri yükümlülükler ilgili kullanıcı sorumluluğunda değerlendirilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
