to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, İletişimde Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim
04.08.2025 tarihinde saat 16:40'tan itibaren Zeplin Rent A Car’ın İzmir Bornova Şubesi’nden, Hep iyi Sigorta aracılığıyla kasko kapsamında Fiat marka ikame araç tahsisi beklemekteyim. Ancak belirtilen sürede araç teslim edilmedi ve sürekli farklı bahanelerle, çeşitli senaryolarla oyalandım. Bütün gün boyunca aracı beklememe rağmen, sonunda bir telefonla bugün araç verilemeyeceği bildirildi.
Bu süreçte hem ana merkezle hem de Bornova bayisiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, bayi tarafından verilen telefonlara ise hiçbir şekilde ulaşılamadı. Hiçbir müşteri veya dosya numarası tarafıma iletilmedi ve benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Böylesine büyük bir firmanın bu şekilde sorumsuz davranmasını ve müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Şirketin kendisini ve çalışanlarını gözden geçirmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2025 tarihinde saat 16:40'tan itibaren Zeplin Rent A Car’ın İzmir Bornova Şubesi’nden, Hep iyi Sigorta aracılığıyla kasko kapsamında Fiat marka ikame araç tahsisi beklemekteyim. Ancak belirtilen sürede araç teslim edilmedi ve sürekli farklı bahanelerle, çeşitli senaryolarla oyalandım. Bütün gün boyunca aracı beklememe rağmen, sonunda bir telefonla bugün araç verilemeyeceği bildirildi.
Bu süreçte hem ana merkezle hem de Bornova bayisiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, bayi tarafından verilen telefonlara ise hiçbir şekilde ulaşılamadı. Hiçbir müşteri veya dosya numarası tarafıma iletilmedi ve benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Böylesine büyük bir firmanın bu şekilde sorumsuz davranmasını ve müşterisini mağdur etmesini kabul edemiyorum. Şirketin kendisini ve çalışanlarını gözden geçirmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar, Gerekli bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
