to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Rent A Car’da Yakıt Yanıltmasıyla Kiralanan Araç Yolda Kaldı
İzmir’de Zeplin Rent A Car’dan Renault Taliant marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken görevli, yakıt durumuyla ilgili olarak araçta yaklaşık 40–50 km gidecek kadar benzin olduğunu belirtti. Ancak aracı aldıktan sadece 4 km sonra yakıt tamamen bitti ve benzin istasyonuna bile ulaşamadan yolda kaldım.
Benzinin bu kadar kısa mesafede bitmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir uğraş içine girmek zorunda kaldım. Sonrasında yetkili kişiyi aradığımda özürlerini iletti ancak bu, kaybettiğim zamanı ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmedi.
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını ve özellikle bu firmadan araç kiralamayı düşünen diğer kişilerin böyle bir durumla karşılaşmaması için bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla yazıyorum.
Sayın Emrah A. Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın Emrah A. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. İlgili ofisimiz ile gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlere azami özen gösterilmesi ve operasyonel işlemlerin daha dikkatli yürütülmesi hususunda gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar yapılmıştır. Ayrıca, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğinin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin korunması amacıyla ilgili ofisimizin süreçlerinde gerekli hassasiyetin gösterilmesi yönünde uyarılar iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
