to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşterinin Zorla Satılan Yüzüğü İçin Tam Geri Ödeme Talebi
16 Temmuz 2026 akşam saatlerinde Capitol Zen isimli yere gittim ve istemediğim halde bana bir yüzük satıldı. Orada bulunan B**** isimli çalışan kredi kartlarımı istedi, işlemleri kendileri yaptı, ödemeyi parçalara böldüler ve elime bir de çikolata kutusu vererek beni gönderdiler. 80 yaşındayım ve bu süreçte kendimi baskı altında ve kandırılmış hissettim.
Toplamda yaklaşık 80.000 TL kredi kartlarımdan çekim yapıldı. Yüzüğü alırken hiç takmadım, kutusunda duruyor. Üç gün sonra iade etmek istediğimi belirttim, buna rağmen “40.000 TL veririz” gibi bir teklif sunuldu, hem 80.000 TL'm gitti hem de psikolojim bozuldu. Pazartesi günü arayacaklarını söylediler fakat kimse beni aramadı.
Ben bu alışverişi isteyerek ve özgür irademle yapmadığımı, yaşım ve durumum nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Yüzüğü derhal ve eksiksiz bir şekilde iade etmeye hazırım. Ödenen 80.000 TL'nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Nurdan Hanım, Sistemde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden Misafir İlişkileri hattımız aracılığıyla tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuzu dikkatle okuduğumuzu ve detaylı şekilde incelediğimizi bilmenizi isteriz. Mağazalarımızda uygulanan iade ve değişim prosedürleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınarak hazırlanmış olup, misafirlerimizin yasal hakları bu kapsamda titizlikle gözetilmektedir. Bu doğrultuda, mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevheri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değer kaybı olmaksızın başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. İade talebinde bulunmanız durumunda ise, mevcut iade politikamız gereği ödediğiniz tutar üzerinden %50 değer kaybı uygulanmaktadır. Ayrıca, iade ve değişim koşullarımız internet sitemizde "İade ve Değişim Koşulları" başlığı altında bilgilerinize sunulmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
