Zen Pırlanta'nın Geri Alım Teklifindeki Adaletsizlik Güvenimi Sarstı

Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu.

01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya gittim. Yüzüğü ve kayıtları incelediler, fiyatı genel merkezin belirleyeceğini söyleyip beni beklemeye aldılar. 02.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma yalnızca 6.000 TL teklif edildiği bildirildi. Aynı yüzüğün şu anda mağazalarında yaklaşık 20.000 TL civarında satışta olduğunu öğrendiğimde, kendi ürünlerine bu kadar düşük bir değer biçmelerine gerçekten şaşırdım.

Kurumsal olarak gördüğüm bir markadan, özellikle kendi sattığı ve kutusunda, tertemiz durumda duran bir ürüne bu kadar düşük bir bedel önermesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Açıkçası, en azından 15.000 TL civarında, satış fiyatına daha yakın bir teklif beklerdim. Bu yaklaşım, Zen Pırlanta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve artık ne kendim alışveriş yapmayı ne de çevreme bu markayı önermeyi düşünüyorum.

Yüzüğün güncel satış fiyatı göz önüne alınarak, daha makul ve hakkaniyetli bir geri alım teklifi sunulmasını; kendi ürünlerine verdikleri değeri müşterilerine de yansıtacak şekilde bu kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.