to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'nın Geri Alım Teklifindeki Adaletsizlik Güvenimi Sarstı
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu.
01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya gittim. Yüzüğü ve kayıtları incelediler, fiyatı genel merkezin belirleyeceğini söyleyip beni beklemeye aldılar. 02.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma yalnızca 6.000 TL teklif edildiği bildirildi. Aynı yüzüğün şu anda mağazalarında yaklaşık 20.000 TL civarında satışta olduğunu öğrendiğimde, kendi ürünlerine bu kadar düşük bir değer biçmelerine gerçekten şaşırdım.
Kurumsal olarak gördüğüm bir markadan, özellikle kendi sattığı ve kutusunda, tertemiz durumda duran bir ürüne bu kadar düşük bir bedel önermesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Açıkçası, en azından 15.000 TL civarında, satış fiyatına daha yakın bir teklif beklerdim. Bu yaklaşım, Zen Pırlanta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve artık ne kendim alışveriş yapmayı ne de çevreme bu markayı önermeyi düşünüyorum.
Yüzüğün güncel satış fiyatı göz önüne alınarak, daha makul ve hakkaniyetli bir geri alım teklifi sunulmasını; kendi ürünlerine verdikleri değeri müşterilerine de yansıtacak şekilde bu kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Turgay Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Belirtmiş olduğunuz talebinizle ilgili olarak, mücevherlerin iade ve değişim süreçlerinde alışveriş tarihiniz doğrultusunda mağazamız veya merkezimizin yetkili departmanları tarafından en uygun şekilde fiyatlandırılmaktadır. Güncel satış fiyatları, yeni kur ve maliyetlerle belirlenmiş olduğundan, iade ve değişimlerde mevcut satış fiyatı üzerinden işlem yapılmamaktadır. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, mağaza alışverişlerinde markaların yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamakla birlikte, misafir memnuniyetini ön planda tutarak size bu imkânı sunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
O kadar reklam yapıp övündüğünüz takılar satarken altından değerli ama alırken gümüş gibi mi değerli. Ya da siz bizle alay mı ediyorsunuz sertifikalıymış bir de o sertifika kağıt parçasımı 71300 lira olan yüzüğün hurda altın değerinden daha düşük bir fiyat verilmesi pırlantaya mı hakaret altına mı bence değil bence siz Zen adında oluşturduğunuz markaya hakaret ediyorsunuz yazık ben etrafımda ki olursa olsun zenden uzak durmasını tavsiye edeceğim bu kadar insanlar sizden bir kere alır siz bizi saf yerine koyarsanız bir daha yolunuzdan geçmeyiz