to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu.
01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya gittim. Yüzüğü ve kayıtları incelediler, fiyatı genel merkezin belirleyeceğini söyleyip beni beklemeye aldılar. 02.12.2025 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma yalnızca 6.000 TL teklif edildiği bildirildi. Aynı yüzüğün şu anda mağazalarında yaklaşık 20.000 TL civarında satışta olduğunu öğrendiğimde, kendi ürünlerine bu kadar düşük bir değer biçmelerine gerçekten şaşırdım.
Kurumsal olarak gördüğüm bir markadan, özellikle kendi sattığı ve kutusunda, tertemiz durumda duran bir ürüne bu kadar düşük bir bedel önermesini ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Açıkçası, en azından 15.000 TL civarında, satış fiyatına daha yakın bir teklif beklerdim. Bu yaklaşım, Zen Pırlanta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve artık ne kendim alışveriş yapmayı ne de çevreme bu markayı önermeyi düşünüyorum.
Yüzüğün güncel satış fiyatı göz önüne alınarak, daha makul ve hakkaniyetli bir geri alım teklifi sunulmasını; kendi ürünlerine verdikleri değeri müşterilerine de yansıtacak şekilde bu kararın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
20.05.2025 tarihinde Bodrum Midtown AVM Zen Pırlanta mağazasından 30.000 TL değerinde tektaş yüzük satın aldım. Satış sırasında bana, 2 yıl içinde aynı bedelle istediğim daha yüksek bir modelle değişim hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak yalnızca 3 ay sonra, yüzüğümü 50.000 TL’lik başka bir tekta...
Zen Pırlanta'dan yıllar önce eşimin hediye olarak aldığı 3'lü cazibe adlı tamtur yüzüklerin taşı bugüne kadar defalarca düştü. Ömür boyu garanti taahhüdü ile sattıklarından firma her defasında tamirini elbette ücretsiz yaptı. Ancak Şubat 2024'te yine aynı sebeple tamir için yüzüğü Torium mağazasına...
23.02.2025 tarihinde Espark Eskişehir mağazasından evlilik teklifi için almış olduğum pırlanta yüzüğün olumsuz nedenlerden dolayı 24.02.2025 tarihinde iade etmek istediğimde %50 kesintiyle iade edebileceklerini ilettiler. Böyle bir kesinti dünya tarihinde bulunmuyor. Değerli mücevherler kanunu falan...
Eşime evlilik yıl dönümü için aldığım küpenin bir tanesinin klipsi arızalı ve yumuşak olduğu için evde düştü şanslıydık bulduk ve aldığımız mağazaya gösterdik. Mağaza yetkilileri de bunu gördü. Onarıma gitmesi gerektiğini söylediler. Onarım sonrası teslim için SMS geldi. Almaya gittik ancak aynı şek...
Zen Pırlanta'dan nişan törenim için yüzük bakmaya gittim, beğendiğim bir fiyat çıkardılar. Ertesi gün nişanlımdan kart bilgilerini aldım, gittiğimde farklı bir fiyat çıkardılar. Yanlış barkod yapıştırdıklarını (tüketici haklarının ihlali) söylediler, üzülerek alamadan çıktım. Ertesi gün aradılar, 'Ç...
Yorumlar