to read complaints and reviews, or file yours.Zen Diamond'da Değişen İade Şartları Şaşırtıyor
6 ay önce Zen Diamond'dan pırlanta yüzük aldım. Alırken iade ya da değişimi özellikle sordum, yüzde 20 altına iade alıyoruz dediler. Şimdi sorduğumda iade şartları değişti, genel merkeze gönderiyoruz deyip kestirip atıyorlar. Böyle bir durum Zen Pırlanta mantığına tam oturmuş. Kesinlikle bu kadar saçmalık olamaz. Nasıl kurumsallık, nasıl malın arkasında durma mantığı anlamıyorum. Satarken fotoğraf, video, sertifika veriyorlar, 7 ayda nasıl şartlar değişiyor? Hadi değişti, bu kadar basit kural tamamen başından atma, caydırma. 'Gidin başınızın çaresine bakın' der gibi. Yazık, çok yazık.
Değerli Murat Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizin değişim veya iade işlemlerinde, alışveriş tarihiniz ve mücevherinizin güncel durumu ile ilgili kontrol sağladıktan sonra merkezimin yetkili departmanı tarafından en uygun şekilde fiyatlandırıldığını belirtmek isteriz. Resmi web sitemizde “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
