to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Haziran ayında Zen markasından Ankara Armada AVM şubesinden 1,00 karat tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde yüzüğümün bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde özür dileyip çok şaşırdıklarını belirterek taşı ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirdiler. Daha sonr...
2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Satın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı...
Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da...
"Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim Zen Pırlanta ve Ankamall AVM Zen pırlantalı çalışanlarına"
Yaklaşık 18 ay önce, Ocak 2024’te Afyon Zen Pırlanta mağazasından eşim için 132 bin TL ödeyerek kolye, küpe ve yüzükten oluşan bir tasarım seti satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları, bu ürünün en fazla yüzde 20 değer kaybı yaşayacağını, bir yıl içinde kendini amorti edeceğini, hatta altın ...
20.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zen mağazasını telefonla arayarak bir kalem almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm hanımefendi, ürünü mağazadan gelip alabileceğimi söyledi. Arkadaşım mağazada çalıştığı için onun gelip alacağını ilettim ve bu şekilde anlaştık. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğ...
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ...
Merhaba Zen Pırlanta Adana Optimum mağazasından 16 Haziran Babalar Günü için eşime bir bileklik aldım. Önce ağustos ayında derisi soyulduğu için tamire gitti, gitmişken boyu da kısaltıldı. 20 günden fazla tamirde kaldı. Sonra eylül ayında klipsi kırıldığı için tamire gönderdik, yine 20 günden fazla ...
Zen Pırlanta Forevermark'a ait bir tek taş yüzüğüm var. Bilindiği gibi firma ömür boyu bakım garantisi veriyor. Evlilik teklifi yüzüğün olduğu için benim için değerli. Daha önce Ankara mağazasında temizleme için götürdüğümde kargo ile gönderebileceğim söylenmişti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, k...
Bursa Kapalı Çarşı Zen Pırlanta'dan aldığım yüzüğümün kısa bir süre sonra taşları düştü. Ankara Kentpark AVM deki şubesine götürdüm. Alırken taşı düşmesi durumunda ömür boyu garantili olduğu garanti kapsamında takılacağı söylenmesine rağmen şu anda en az 150 dolar ücret alınacağı söylendi. Aldığıma ...
Evlilik teklifi için kalp baget bir yüzük aldık. Zen Pırlanta'dan ancak beddua etmek istemiyorum ama aldıkları para helal değil yani. Ankara Ankamall Zen Pırlanta. Yüzüğü yaptıracağız, tek siz takacaksınız, size iki haftada gelir vs. Dediler. Sırf yüzüğü beğendik diye o kadar bekledik, sonuç yüzük b...
"Şikayet konusunu takibe alıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."
Ankara Ankamall mağazasındaki Zen şubesine alyanslarımızı değiştirmek için gittik ve biz alyans satmıyoruz diye bir cevap aldık. Mağaza kapanış saati ...
"Zen müşteri ilişkilerinden bizimle ilgilenen temsilcinize, markanıza ve mağazanıza ilgi ve hızlı çözüm için teşekkürler."
Ankara Kentpark AVM Zen Mağazasından Temmuz başında yaptığımız alışveriş neticesinde, hediye olarak ifade edilen harf kolyeler hala temin edilmiş deği...
Çorlu Orion Zen Pırlanta'dan baget yüzük aldık, mayıs sonunda. Haziran'da Ankara'da yeniden üretim istedim, ölçü için. Birincisi, yüzüğü 3 karat eksik yapıp göndermişler, haberimiz yok. İkincisi, tekrar yapılmış gönderilmiş güya ama mikro olarak kontrol ettiğimde yüzeyi komple leke ve çizik içeris...
Ekim 2014 yılında eşimin aldığı tek taş yüzüğü hiçbir şekilde mutfakta, ev işlerinde kullanmadığım halde, elimi bile yıkarken çıkarttığım halde Eylül 2023de parmağıma taktım dışarı çıktık hiçbir darbe olmadı bir baktım taş düşmüş. Aynı gün Gordion Ankara Zen şubesine garanti belgesi ile birlikte gid...
17.08.2023 'te Zen Pırlanta a. Ş.'ye ait Ankara Gordion mağazasından eşime hediye olarak 2.000 TL faturalı bir tesbih aldım. Söz konusu tesbih direkt mağazada hazır bulunan ve vitrinden çıkartılıp tarafıma sunulan bir ürün olmakla herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş bir ürün değildir. Satın alma...
14.05.2023 'de Zen Pırlanta Ankara Ankamall şubesinden 0.30 karat Everest tektaş ve 0.75 karat aşk pusulası beştaş almak istedik. Müşteri temsilcisine özellikle mağaza ile online fiyatının aynı olup olmadığını sordum ve aynı olduğunu söyledi. Daha sonra ellerinde istediğim karatlarda yüzüğün olmadığ...
Zen Pırlanta 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
