to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım bir takı için defalarca yaşadığım fiyat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazı...yorum. Ürünü alırken, şehir dışında olsam bile telefondan aradığımda kayıtlar üzerinden ürünü bulup fiyat verebileceklerini, ürünün kondisyonuna göre de sonrasında netleşeceğini öz
17.06.2026 tarihinde Zen Pırlanta’nın Ankara Ankamall şubesinden yarım tur pırlanta yüzük satın aldım ve ödemesini aynı ...gün yaptım. Ürünü 25.06.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak 02.07.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 5.000 TL aşağıya düştüğünü gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağd
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’daki bir mağazadan aldığım 0.49 karat tektaş yüzüğü eşime teslim ettim. Eş...im yüzüğü çok nadir kullanmasına, el işi yapmamasına ve yüzüğü bir yere çarpma ihtimali neredeyse olmamasına rağmen, ilk 1 haftalık kullanımda yüzüğün ufak taşlarından biri düştü.
Zen Pırlanta’dan 2024 yılının Haziran ayında Ankara Gordion Şubesi’nden baget pırlanta bir yüzük satın aldım. Yaklaşık 2... ay önce yüzüğün bir taşının düştüğünü, diğer taşın ise kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine yüzüğü inceleme için firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, yüzükteki hasarı
2022 yılı Haziran ayında Zen markasından Ankara Armada AVM şubesinden 1,00 karat tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü a...ldıktan sonraki ilk 6 ay içinde yüzüğümün bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde özür dileyip çok şaşırdıklarını belirterek taşı ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirdiler. Daha sonr
2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Sat...ın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı
Zen Pırlanta’dan 04.06.2024 tarihinde Ankara Armada şubesinden pırlantalı gümüş erkek bileklik satın aldım. Ürünü alırke...n özellikle hediye olduğunu ve beğenilmezse değişim yapıp yapamayacağımı sordum, “değişim yapılabilir” denilince bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Ürünün sertifikaları da
"Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim Zen Pırlanta ve Ankamall AVM Zen pırlantalı çalışanlarına"
Yaklaşık 18 ay önce, Ocak 2024’te Afyon Zen Pırlanta mağazasından eşim için 132 bin TL ödeyerek kolye, küpe ve yüzükten ...oluşan bir tasarım seti satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları, bu ürünün en fazla yüzde 20 değer kaybı yaşayacağını, bir yıl içinde kendini amorti edeceğini, hatta altın
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için ...başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca,
Merhaba Zen Pırlanta Adana Optimum mağazasından 16 Haziran Babalar Günü için eşime bir bileklik aldım. Önce ağustos ayın...da derisi soyulduğu için tamire gitti, gitmişken boyu da kısaltıldı. 20 günden fazla tamirde kaldı. Sonra eylül ayında klipsi kırıldığı için tamire gönderdik, yine 20 günden fazla
Zen Pırlanta Forevermark'a ait bir tek taş yüzüğüm var. Bilindiği gibi firma ömür boyu bakım garantisi veriyor. Evlilik ...teklifi yüzüğün olduğu için benim için değerli. Daha önce Ankara mağazasında temizleme için götürdüğümde kargo ile gönderebileceğim söylenmişti. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, k
"Müşteri hizmetleri aracılığı ile görüşme yaptık genel merkez mağaza ile görüşerek ürünümüzün yenisinin sipariş Verildiği bilgisini tarafımıza iletti bu hizmet ile birlikte sorunumuz çözülmüş oldu Zen Pırlanta müşteri temsilcilerine teşekkür ederim"
Bursa Kapalı Çarşı Zen Pırlanta'dan aldığım yüzüğümün kısa bir süre sonra taşları düştü. Ankara Kentpark AVM deki şubesi...ne götürdüm. Alırken taşı düşmesi durumunda ömür boyu garantili olduğu garanti kapsamında takılacağı söylenmesine rağmen şu anda en az 150 dolar ücret alınacağı söylendi. Aldığıma
Evlilik teklifi için kalp baget bir yüzük aldık. Zen Pırlanta'dan ancak beddua etmek istemiyorum ama aldıkları para hela...l değil yani. Ankara Ankamall Zen Pırlanta. Yüzüğü yaptıracağız, tek siz takacaksınız, size iki haftada gelir vs. Dediler. Sırf yüzüğü beğendik diye o kadar bekledik, sonuç yüzük b
"Şikayet konusunu takibe alıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."
Ankara Ankamall mağazasındaki Zen şubesine alyanslarımızı değiştirmek için ...gittik ve biz alyans satmıyoruz diye bir cevap aldık. Mağaza kapanış saati
"Zen müşteri ilişkilerinden bizimle ilgilenen temsilcinize, markanıza ve mağazanıza ilgi ve hızlı çözüm için teşekkürler."
Ankara Kentpark AVM Zen Mağazasından Temmuz başında yaptığımız alışveriş ne...ticesinde, hediye olarak ifade edilen harf kolyeler hala temin edilmiş deği
Çorlu Orion Zen Pırlanta'dan baget yüzük aldık, mayıs sonunda. Haziran'da Ankara'da yeniden üretim istedim, ölçü için. B...irincisi, yüzüğü 3 karat eksik yapıp göndermişler, haberimiz yok. İkincisi, tekrar yapılmış gönderilmiş güya ama mikro olarak kontrol ettiğimde yüzeyi komple leke ve çizik içeris
"Mağaza müdürü tarafından arandım sorunum çözüldü teşekkürler"
"Teşekkür ederiz"
Ekim 2014 yılında eşimin aldığı tek taş yüzüğü hiçbir şekilde mutfakta, ev işlerinde kullanmadığım halde, elimi bile yık...arken çıkarttığım halde Eylül 2023de parmağıma taktım dışarı çıktık hiçbir darbe olmadı bir baktım taş düşmüş. Aynı gün Gordion Ankara Zen şubesine garanti belgesi ile birlikte gid
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
