Zen Pırlanta’da Yanıltıcı Satış Sözleri Ve Haksız Geri Alım

Yaklaşık 18 ay önce, Ocak 2024’te Afyon Zen Pırlanta mağazasından eşim için 132 bin TL ödeyerek kolye, küpe ve yüzükten oluşan bir tasarım seti satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları, bu ürünün en fazla yüzde 20 değer kaybı yaşayacağını, bir yıl içinde kendini amorti edeceğini, hatta altın ve dolar yükseldikçe kâr edeceğimizi özellikle belirttiler.

Aralık 2025’te seti satmak üzere bu kez Ankara Ankamall Zen Pırlanta mağazasına gittiğimde, bize toplamda sadece 50–60 bin TL civarında bir rakam söylediler. Ürünü satarken “yatırım aracı gibi, en fazla yüzde 20 düşer” denilirken, işlem geri alıma gelince bu kez “pırlanta yatırım aracı değil” denmesi büyük bir çelişki ve hayal kırıklığı yaratmıştır. O parayla sigara alıp kenara koysaydım bile bu kadar değer kaybı yaşamazdım, poşete para doldurup saklasam dahi şu anki duruma göre kendini daha iyi amorti ederdi.

Yeni fiyatlara baktığımda, aynı setin sitede bugün 300 bin TL daha yüksek fiyata satıldığını görüyorum; buna rağmen bize teklif edilen rakamın bu kadar düşük olması, satış sırasında verilen sözlerle tamamen örtüşmemektedir. Satarken başka, geri alırken bambaşka konuşulması nedeniyle kendimi ciddi anlamda aldatılmış hissediyorum.

Zen Pırlanta’nın, bu tasarım seti için sattıkları gün verdikleri sözlere ve bugün sitedeki güncel satış fiyatına uygun, makul ve adil bir geri alım bedeli sunmasını istiyorum. Ayrıca bu tür çelişkili ve yanıltıcı satış söylemlerinin incelenmesini ve diğer müşterilerin de bu konuda açık biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. G**** A**** adına yapılan bu alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.