to read complaints and reviews, or file yours.Küpemi Kaybettim, Çözüm Yerine Yüksek Ücretlerle Karşılaştım
Zen Pırlanta Armada mağazasından aldığım küpelerimden birini kaybettim. Diğer eşini yaptırmak veya değişim yapmak için mağazaya başvurdum. Ancak bana, kaybolan küpenin eşini yaptırmak istersem 22 bin tl, değişim yapmak istersem 8 bin tl ücret talep edileceği ve hatta 195 dolardan fiyatlandırılacağı söylendi. Bu fiyatlar arasında çok büyük bir uçurum var ve bana makul gelmedi. Ayrıca, mağazada başka bir çözüm önerilmedi ve “çözümsüz” denilerek yardımcı olunmadı. Satın alırken bana garanti ve sertifika verilmişti, ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı. Zen Pırlanta’dan, daha makul ve adil bir fiyat teklifiyle yardımcı olmalarını bekliyorum.
Değerli Melike Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Paylamış olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Tek küpe üretimi ile iade/değişim işlemleri farklı işleyiş ve maliyet unsurlarına sahip olduğundan fiyatlandırmaları da farklı şekilde yapılmaktadır. Tarafınıza iletilen her iki fiyat da ilgili birimlerimizin onayı doğrultusunda, mevcut süreçlerimiz çerçevesinde belirlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Hiçbir şekilde yardımcı olamayacağınızı belirtmeniz sizin Zen olarak ne kadar aciz ve düşüncesiz olduğunuzu gösteriyor bir daha ne alırım ne de aldırırım
