to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Kırşehir Zen Pırlanta mağazanızdan bir yüzük satın aldım ve 2025 yılının Aralık ayına kadar hiçbir sorun yaşamadım. 2025 yılının 12. Ayında yüzüğümün sadece parlatma işlemi yapılması için Ankara Ankamall AVM’deki Zen Pırlanta mağazanıza teslim ettim.
Parlatma işleminden sonra yüzüğü teslim aldım ancak kısa süre sonra yüzük durduk yere elimde kırıldı ve elimi yaraladı. Bunun üzerine tekrar Ankara Ankamall şubenize gittiğimde, yüzüğün değişimi için benden 100 dolar talep edildiğini öğrendim. Ürünüm garanti kapsamındayken, sadece sizin yaptığınız işlem sonrasında kırılan bir yüzük için benden ücret istenmesi karşısında gerçekten şok oldum.
Sizin gibi büyük bir markanın ürünlerinin bu kadar dayanıksız olması ve yaşadığım bu mağduriyete rağmen müşterisinin yanında durmak yerine ücret talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yüzük sizde parlatma işleminden sonra kırılıp elimi yaraladığı halde, bir de üstüne para ödemem bekleniyor. Eğer süreçlerin bu şekilde işlediğini bilseydim, mağazanızdan alışveriş yapmazdım.
Ürünüm garanti kapsamındayken, sadece parlatma sonrası kırılan bu yüzüğüm için talep edilen 100 dolar ücreti kabul etmiyorum. Yüzüğümün hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zen Pırlanta Ankamall mağazasından yaklaşık altı ay önce 0.35 karat baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Geçen hafta iade talebim için mağazaya gittim, ancak mağazada nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediler ve beni a...
Zen Pırlanta’dan ömür boyu garantili olarak satın aldığım tektaş yüzüğümün bir taşı düştüğü için yaklaşık üç hafta önce Adana Real AVM Zen Pırlanta şubesine, garanti kapsamında tamir edilmesi talebiyle başvurdum. Mağazada yüzüğümde şekil bozukluğu da olduğunu, zamanla eğilme yaşandığını söylediler. ...
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ...
2023 yılının 10. Ayında Çorlu Orion AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra taşları tek tek dökülmeye başladı. Bu nedenle yüzüğü toplamda 3 kez mağazaya götürmek ve tamire vermek zorunda kaldım. Satın alırke...
Zen Pırlanta Ankamall şubeden yüzük aldık. Numara ölçüsü sebebiyle yeniden üretilecek dendi. Bekledik ürün geldi. Ürün değişik dedik ölçüden dolayı öyle dediler. Alt kısmı kırık dedik siz yapmışsınızdır dediler. Ağır işçi değilim nasıl yapayım bunu dedim. Son noktada siz kırdınız, yüzüğün şeklini si...
Yorumlar