to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde verdiğim 5214*****14 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilen bej paltoda, kargo paketini açtığım anda fark ettiğim bariz kusurlar vardı. Ürünün kumaşında çekilmeler, ceplerinde belirgin dik...
Zara online üzerinden çizme, eşofman altları ve sweatlerden oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Bulunduğum il ve ilçede mağaza olmadığı için beden konusunda sıkıntı yaşamamak adına, yıllardır yaptığım gibi aynı ürünün birden fazla bedenini sipariş edip, uymayanları etiketleri üzerinde ve kullanılmamı...
Zara, defolu ve kullanılmış bir ürün gönderdi. Ürünün her yerinden ipler çıkmış ve daha önce kullanıldığı bariz bir şekilde ortada. Kargolanırken hiç mi kontrol edilmedi?
Zara kullanılmış ürün gönderdi. 542*****694 numaralı siparişim ile gelen beyaz kürk daha önce kullanılmış, etiketi koparılmış sonra ipi bağlanarak tekrar takılmış. Cebinde sigara paketi unutulmuş. Ve asla kontrol edilmeden tarafıma gönderilmiş. Bu markaya yakışmayacak bir durum yaşanırken müşteri hi...
Zara kirli veya kullanılmış ürün gönderdi. Şubesi yaşadığım şehirde olmadığı için internet sitesinden alışveriş yapıyorum. Beğendiğim kayak tulumunun m bedeni sitede olmadığı için İstanbul’da yaşayan arkadaşıma beyaz renk tulumu rica minnet aldırdım. Sonra onu yaşadığım şehre Kargo ile yollattım. He...
Zara online'dan aldığım çanta kullanılmış geldi. Üzerinde lekeler ve çizilmeler var. Şimdi ben bunu iade ederken umarım mağaza çalışanları kullanılmış demez. Uğraştığımız şeye bak, kullanılmış ürün gönderdiler. Bir de sıkıntısını yaşıyorum. Hiç yakışmadı. 2000₺ para veriyoruz. Kullanılmış ürün için ...
Zara online'dan alışveriş yaptım kullanılmış ürün gönderildi. Etiketi yok ve kullanılmış pis durumda. Şok oldum 2. Oldu bu indirimden alıyoruz diye bu şekilde muameleyi mi hak ediyoruz? Zaten Avrupa'da 20€ olan şeylere binlerce tl veriyoruz. Bir de liyakatsiz davranışlarla karşılaşıyoruz.
14.05.2024 tarihinde oluşturduğum sipariş numarası: 5322*****93 paketimi dün teslim aldım ve böyle bir problemle karşılaşacağımı bilmediğim için de mağaza da kontrol etmedim. Sipariş verdiğim beyaz elbise full fondöten lekeleri, etek ucu bildiğiniz toz toprak, ceketin düğmesi kopmuş paket içinde! Fi...
Zara'dan yaptığım ilk alışverişte aldığım ceket, kullanılmış ve etiketsiz olarak geldi. Ürün, parfüm kokuyor ve derisi soyulmuş bir haldeydi. Yaşadığım yerde kargo şubesi veya mağaza olmadığı için yardımcı olunmadı. Onların yaptığı hatanın sonucunda mağdur oldum. Ödediğim paranın iade edilmesini tal...
Kullanılmış ürün göndermiş bunu anlamakta güçlük çekiyorum Zara gibi bir isim nasıl böyle hata yapar ürünün her yeri kir içinde paçaların uç kısımları yıpranmış göndersem yenisi gelmesi zaman alacak ve programıma yetişmeyecek çok mağdur oldum... Şimdi
29 Mayısta Zara nın online sitesinden bir kaban satın aldım. 2 mayısta elime ulaştı ve gelen kabanın koltuk altları tüylenmiş. Cep kısımları, ense kısımları tüylenmiş ve yakasında kir izleri var. Aşırı ter kokuyor. Telefonla ulaşamadım. WhatsApp destek hattından yazdım sadece özür dileyip iade alabi...
Merhaba aldığım ürün (kaban) kullanılmış gönderildi! Gözlerime inanamadım. Hem hayvan tüyleri hem de giyilmekten kol manşetleri ve kabanın bazı kısımları tüylenmiş. Uzun süredir alışveriş yaptığım Zara markasına bu yakışmadı. Görseller ile bunu da size gönderiyorum ki başka insanlar böyle komik şeyl...
Eşime mont aldım, kullanılmış göndermişler. Cebinden bozuk para ve mendil çıktı, ayrıca sigara kokuyor. Böyle bir markadan beklenmeyen bir durum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu durumun telafisi mümkün değil, gerekirse yasal yollara başvuracağım. Acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Zara online web sitesi üzerinden aldığım ürün bana kullanılmış ve etiketsiz bir ürün olarak teslim edildi. WhatsApp üzerinden bu durumu bildirdiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün barkodsuzdu birinde olan etiket diğerinde yoktu. Ve doğru düzgün bir açıklama yapılmadı.
Zara nın İnternet sitesi üzerinden online olarak kaban siparişi verdim. Bu sabah kargom geldi ve içinden çıkan kullanılmaktan tüylenmiş bir adet kaban, kullanılmış kağıt mendiller ve küp şekerler. Farklı platformlardan sürekli olarak online alışveriş yapan birisi olarak ilk defa böyle bir olay başım...
Zara mağazasından kaban aldım; ancak ürün elime ulaştığında üzerime giyip denemek istediğimde ürünün cebinde kirli peçeteler ve küp şeker buldum. Hatta ürün kullanılmış ve her yeri tüylenmişti. Bir de 2.300 TL para verdim. Ben zaten çalışıyorum, mağazaya gidip iade etme şansım yok. Yurtiçi Kargo zat...
Zara'nın bana gönderdiği ürün beklediğim gibi değil. Kutuyu açtığımda kötü bir kokuyla karşılaştım ve ürün oldukça kullanılmış, tüylenmiş ve üzerinde saç kalmış bir durumdaydı. Böyle bir durumla karşılaşmak zorunda olmamalıyım. Bu gönderilen ürünle ilgili ciddi bir özensizlik söz konusu. Daha önce d...
16.01.2024 tarihinde online olarak aldığım yazlık elbisenin bedeni küçük geldiği için 17.01.2024 tarihinde Mall of İstanbul Zara mağazasına iade etmek istediğimde, ürünün iade alınamayacağını, etiketin koparılıp yeniden bağlandığını ve ürün üzerinde parfüm kokusu olduğunu söylediler. Ürünü bana geld...
1 hafta önce Zara'dan kaban sipariş ettim ve bu sabah elime ulaştı. Ürünü görür görmez hayal kırıklığına uğradım. Kaban kullanılmaktan tülermiş tiftik tiftik olmuştu ve etiketi de yoktu. Öğrenciyim, burslarımı biriktirerek bir kaban satın alıyorum 2190 TL'ye ve bu mudur yani?
Bugün elime ulaşan kargo, kullanılmış olarak geldi. Etiketinde yıkamadan dolayı boya bulaşmıştı, ayrıca paçaları sökük gelmişti ve renk atması bulunuyordu. Zara'dan bunu beklemezdim. Adeta kullanılmış ürün göndermişler. Bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Neden 34 lira benim kaybım olsun ki? İade ets...
Aldığım deri trençkotun üstünde etiket olmadan ve büyük ihtimalle kullanılmış olarak gönderildiğini fark ettim. Düğmelerinde de soyulma mevcut. Ürünleri alırken hiç dikkat edilmiyor mu? Kullanılmış bir ürün gönderilirken daha dikkatli olunmalıdır. Kutunun içine de buruşturulmuş bir şekilde atılmış.
Zara'dan ikili parfümlerden aldım ama zaten kutunun kapağındaki etiket açılmıştı, parfümlere baktığımda birinin kullanılmış olduğu bariz bir şekilde belli. Diğer şişe ağzına kadar dolu iken diğerinin çeyreği gitmiş. Ve ürünün kapağında çikolata lekesine benzer bir leke var
Zara'nın kendi online sitesinden tulum sipariş ettim. Gelen ürün kullanılmış yaka iç kısımları paça kısımları ve düğme kısımlarında daha önce giyildiğine dair lekeler vardı. Koltuk altı dahi ter kokuyor üzerinde de parfüm kokusu vardı. En önemlisi de etiketi olmayan ürün gönderilmişti. Bu markayla i...
