to read complaints and reviews, or file yours.16.04.2026 tarihinde Zara Adana Optimum mağazasından aldığım denim erkek pantolonu, yıkama talimatlarına uygun şekilde i...lk kez 27.04.2027 tarihinde yıkadım. Pantolonu ters çevirerek, 20 dakikalık programda, 30 derecede, 800 devirde sıvı deterjanla ve yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen ilk yıkama
Zara’dan hediye olarak gelen pantolon yelek takımı, başka bir şehirden alınmış ve bana Adana’da hediye olarak ulaştı. Ür...ün bugün, 27.04.2026 tarihinde elime geçti ancak beden olarak dar geldiği için Adana Optimum Zara mağazasına gidip değişim yapmak istedim. Elimde 14.03.2026 tarihli hediye fişi ol
1 Nisan 2026 tarihinde saat 17:30–18:00 sıralarında Adana Optimum AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Kabinde bir pantolon denerken cebinde kesilmiş iç etiketler buldum, durumu kabin görevlisine söyleyip etiketleri kendisine teslim ettim. Ardından o pantolonu ve birka
14 Mart Cumartesi günü saat 18.30 civarında Adana Optimum AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk reyonunda hiç hoş olmaya...n bir deneyim yaşadım. Çocuk bölümünde sadece üç adet deneme kabini bulunuyordu ve bu nedenle ciddi bir sıra oluşmuştu. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra daha fazla beklemek ist
01.03.2026 tarihinde Zara’dan online olarak iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 2129328991500100036’dır. Bu ürünl...erden ikincisi Zara Adana şubesinden Cargox adlı kargo firması ile gönderilecekti. Ancak sistemde 07.03.2026 tarihinde ürün için “iade edildi” notu düşülmüş görünüyor, fakat ürün b
Zara online mağazadan 5418*****29 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz şekilde teslim ...edildi, ancak kadın elbisesi olan üçüncü ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 28 Şubat’ta kargoya verildi, kargo hareketlerinde ise 4 Şubat tarihinde teslimat adresi güncellendiği görü
Adana Optimum Zara mağazasından aldığım bir ceketi 2 Şubat’ta iade ettim. İadem kasada sistemden onaylandı ve işlemin kr...edi kartıma geri yatacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle defalarca görüş
7 Şubat tarihinde Zara’dan 5416*****29 numaralı online siparişi verdim ve 13 Şubat’ta Adana Optimum mağazasından teslim ...almam gerekiyordu. 11 Şubat’ta siparişimin gönderildiğine dair e-posta almama rağmen, bugün 18 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ "teslim için hazır değil" olarak görünüyor ve ma
Zara’nın uzun yıllardır müşterisiyim ve Adana mağazasında yaşadığım üst üste olumsuz deneyimler nedeniyle bu yazıyı yazm...ak zorunda kaldım. Bu hafta içinde mağazadan satın aldığım bir pantolonu yıkayıp giydikten birkaç gün sonra mağazaya gittim. Mağazaya girişte alarm çalmamasına rağmen çıkışta alarm
29 Kasım 2025 tarihinde Adana Zara mağazasından aynı model kazaktan iki farklı renk olarak, lacivert ve yeşil olmak üzer...e satın aldım. Lacivert olan kazağın yaka kısmı beyazdı ve etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkamama rağmen yaka kısmında lacivert renge dönme oldu; ayrıca yakanın enseye değen
16.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 1,5–2 yaş için salopet siparişi verdim ancak tarafıma 5 yaş pantolon gönderil...di. Yani beden ve ürün tamamen hatalı şekilde elime ulaştı. Ben siparişimdeki ürünü, yani 1,5–2 yaş salopeti istiyorum. Elime yanlış ürün ulaştıktan sonra Adana Optimum AVM’deki Z
5 Şubat’ta Zara uygulamasından erkek arkadaşıma hediye olarak deri bir ceket satın aldım. 9 Şubat’ta siparişim, ilk defa... duyduğum Cargox Kargo isimli firma ile Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat yaklaşık saat 15.20 civarında yapıldı. Paketi teslim aldığımda
22.01.2026 tarihinde Zara'dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****14. Uygulamada tahmini teslimat tarih...i olarak önümüzdeki haftanın pazartesi günü görünüyor ve siparişim daha hâlâ kargoya bile verilmedi. Aynı siteden bu siparişimden sadece 2 gün önce verdiğim başka bir ürün çok daha
Kasım 2025’te Adana’da bulunan Zara mağazasından bana hediye olarak alınmış olan, sitesinde kemerli olarak görünen bir e...lbise ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün hem internet sitesinde hem de mağaza görevlileri tarafından kemerli olarak ifade edilmesine rağmen, mağazada ürün kemersizd
17 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****64 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada tahmini teslim tarihi 22... Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderi hareketi de yok. Siparişim Adana adresine teslim edilecekti. Kargo şirketiyl
28 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden 5437*****46 numaralı siparişi verdim ve 10 Aralık’ta Adana mağazasından t...eslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de para iadesi alabiliyorum. Müşteri hizmetleri
27 Kasım’da Zara’dan toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında, çoğu çocuğuma kışlık olmak üzere, birkaç parça da kendime olac...ak şekilde indirimden alışveriş yaptım. Siparişi Adana Optimum mağazaya teslim seçmeme rağmen, sistemde “sipariş gönderildi” görünmesine karşın 3 hafta boyunca ürünlerim hiçbir şek
Hepsijet ile taşınan Zara marka 3.000 TL değerindeki ceket siparişim, 04.12.2025 tarihinde Adana Karaisalı adresime tesl...im edilmesi gerekirken bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterilip tarafıma teslim edildi mesajı gönderildi, ancak ne beni arayan oldu ne de ka
Ekim ayında Adana Optimum Zara mağazasından kısa, kolları geniş bir ceket satın aldım. Ceketi sadece 3 gün işe giderken ...giydim ve iş yerinde üzerimden çıkarıyordum, ancak bu kadar kısa sürede üründe aşırı derecede tüylenme oldu. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi, kalite
22.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5403*****59 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin “gön...derildi” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim Adana Seyhan adresime hala teslim edilmedi. Ayrıca siparişimle ilgili herhangi bir kargo firması bilgis
Zara online mağazasından 8307/251/400 kodlu pantolonun farklı renklerini (ilk siparişim 5394***6909, ikinci siparişim 53...99*****33) satın aldım. İlk aldığım pantolonda paça boylarının eşit olmaması nedeniyle Adana Zara mağazasından iade ettim. Ardından aynı modelin mavi ve koyu lacivert renklerini te
Adana Optimum Zara mağazasında, kabinlerden sorumlu görevli içeride eşya bırakılmaması konusunda uyarıda bulunuyor; bu a...nlaşılabilir bir durum. Ancak, müşterilere kıyafetleri askılarına kadar astırıp düzenletiyor. Farklı beden istediğinizde ise bunun görev tanımında olmadığını belirtiyor. Yani, çıkı
11 Kasım 2025 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasında kadın elbisesi iadesi yapmak istedim. Ürünün etiketi duruyordu ve... elbiseyi hiç kullanmamıştım. İade süresi içinde olmama rağmen, mağaza müdürü Z***** Hanım elbisenin kullanılmış olduğunu iddia ederek iade işlemini ağır bir üslupla reddetti. Ödem
