Zara Home Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara Home üzerinden 14 Temmuz’da verdiğim ve 16 Temmuz’da teslim edilmesi gereken siparişim, 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin şubeye geldiği görünüyor ancak ürün bana teslim edilmiyor.

Teslimattan sorumlu kargo firmasını defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletilip hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Zara Home müşteri hizmetlerine ulaşmak için internette yer alan tüm numaraları denedim, hiçbirine erişim sağlayamıyorum. Canlı destek üzerinden ise sadece otomatik mesajlar dönüyor ve yaşadığım teslimat sorunu ile ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Ekstra kargo ücreti ödememize rağmen bu kadar mağdur edilmemizi ve ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Sipariş numaram 80096388032’dir. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri ile kargo süreçlerinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.