Zara Home Karyola Teslimatındaki Eksik Parçalar Ve İade Talebi

Zara Home’dan Mese karyola satın aldım. Ürünüm 24 Temmuz 2026 tarihinde online siparişle adresime teslim edildi. Yurt dışından gelecek misafirlerimiz için acil olarak bu yatağı almıştık. Kutuyu açıp montaj için tüm parçaları tek tek dizdiğimizde, yatağın iki yanı ve ortasında bulunması gereken ayakların eksik olduğunu gördük. Gelen koli 160 cm’lik parçalardan oluşuyordu, oysa karyola 200 cm ve belli ki ikinci bir koli hiç gönderilmemiş.

Durumu fark eder etmez Zara Home ile iletişime geçtik. Bize ürünün tekrar paketlenmesini, kargo tarafından alınacağını söylediler. Biz ise baştan beri ikinci bir kolinin hiç gelmediğini, bu yüzden yatağın kurulamadığını ve misafirlerimizi ağırlayamadığımızı belirttik. Buna rağmen tarafımıza, eksik parçaların nerede olduğu ve nasıl telafi edileceğiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Ben, eksik olan yan ve orta ayakların acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu eksik parçalar hemen temin edilemiyorsa, ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık Zara Home’dan alışveriş yapmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.