Zara Home’dan Gelen Dondurma Kasesi Defolu Yamuk Ve Siyah Lekeler

Zara Home’un online mağazasından 03/08/2026 tarihinde 80116569157 numaralı siparişimle iki adet “Yüksek Paslanmaz Çelik Dondurma Kasesi” satın aldım. 04/08/2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda kaselerden birinin yamuk, diğerinin ise iç kısmında siyah lekeler bulunduğunu gördüm. Ayrıca kaselerin yüzeyinde çizikler ve aşınmalar da mevcut.

Paslanmaz çelik bir ürünün hem yamuk hem de iç kısmında siyah lekelerle gelmesi, kalite kontrolün yapılmadığını düşündürüyor. Ürünün fiyatı ve marka itibarı göz önüne alındığında bu şekilde defolu ürünlerin müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Online sistem üzerinden işlem başlattım. Defolu gelen bu iki dondurma kasesinin, aynı model sorunsuz ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sevkiyata çıkmadan önce ürünlerin daha dikkatli kontrol edilmesini, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli farkındalığın oluşturulmasını istiyorum.