Personelin İlgisiz Ve Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

28 Temmuz günü saat 17:00 civarında Zarahome İstinyePark mağazanıza mutfak eşyası, özellikle de çatal, kaşık ve bıçak almak için gittim. Mağazada aradığım modeli etrafta göremeyince sarışın bir kadın personele sordum ancak herhangi bir yanıt alamadım. İlk anda duymamış olabileceğini düşündüm fakat ilgi göstermemesi ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba sarf etmemesi beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra aradığım ürünleri çekmecelerin içinde kendi çabamla buldum. Mağaza çalışanlarının bu derece kaba ve ilgisiz olması, Zarahome gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini, özellikle sözünü ettiğim personel hakkında da gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olayı dikkate alarak mağazanızdaki personel davranışları ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim. Konuyla ilgili detay istenirse yetkili kişinin benimle telefonla iletişime geçmesini tercih ederim.