empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 99

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %1

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Pandemi sürecinde yaklaşık 1 senelik periyotta birçok kez YHT ile İstanbul Ankara arasında yolculuk yapmaktayım. YHT, koltuklarda birer kişi oturma düzeni ile sosyal mesafenin korunması ve yüksek tavan ve daha havadar olması diğer vasıtalara kıyasla tercih sebebim. Ancak son birkaç seferimde dikkati...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eryaman Ankara -İstanbul Söğütlüçeşme 2 Aralık çarşamba günü 17.18 seferinde valizimizin boyu 1 cm uzun gelmiş olduğu için 12 TL ücret alındı. Hava alanında dahi yükün üstüne çıktığın zaman yardımcı olunuyor iken 1cm için bu para ne diye alınıyor. Üstüne üstlük kontrol eden çalışan saygısızca herkes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Bakırköy- Ankara seferi esnasında kimlik kontrolü yapılırken valizim sadece 1 cm uzun diye 12 TL valiz ücreti alındı. Zaten koltuğumun yan tarafı boş engel olacak hiçbir durum yok.Bu ücret hakkında bir uygulama yapılması gerekir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu hızlı trene binmek bir kere nasip olmadı İstanbul'dan Eskişehir'e bilet hiç bulamıyorum neden. Aylık mı alınıyor anlamadım çok saçma ya ya da mobilden mi kaynaklı? Geçen seneden beri sürekli bakıyorum artık takıntı haline geldi ayrıca mobilden direk boş trenleri görsek tarih yazarak aramak çok sı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

PNR numaralarını üç kez YHT müşteri hizmetlerine ulaştırmama rağmen pandemi sürecinden dolayı seyahat etmenin mahzurları sebebiyle Konya-İstanbul YHT biletlerim neden iptal edilemiyor. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi hususunda ivedilikle çözüm talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çok uzun bir süredir Eskişehir'den Ankara'ya gitmesi gereken İstanbul- Ankara treninin kalkış saati 35 dakikaya kadar gecikiyor-bugün de olduğu gibi- Eğer trenin geliş saati yarım saat geç olacaksa ona göre bilet kesilmeli ve insanlar 35 dakika ayakta dikilmemelidir diye düşünüyorum. 19.11 kalkış sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

YHT yer bulamamamızın sebebi otobüs firmalarının rezervasyon yaptırması ve son 10 15 dakika kala biletlerin boşuna çıkması,İstanbul gibi bir yerde son 10 dakika hiçbir yere yetişemezsiniz ya da çok önceden almalısınız özelleşince böyle mi oluyor?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kızım 14 Mart gidiş 15 Mart dönüş olmak üzere İstanbul Ankara için bilet satın almıştı. Ancak pandemi nedeniyle seyahatler iptal oldu. Yararlanmadığımız halde ödediğimiz ücret iadesi yapılmadı. Paramızı geri istiyoruz. 6 ay oldu. Kızımın adı C**E**. Daha önce iade için başvurmuştu ancak sonuç alamam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara'da stajyer olarak bulunuyorum, öğrenciyim. İleri tarihe İstanbul'a bilet bakıyorum ancak seferler görülmüyor. Planlamamı bilet tarihime göre yapacağım ancak seferleri göstermiyor. Sebebi nedir? Ben nasıl bilet satın alacağım ve gideceğim? Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

8 ağustosta almış olduğum Konya İstanbul bileti karttan parayı çekti ama bilet görünmedi bileti almadım. İadesi 7 gündür bekliyorum yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım otomatik iadesi olacağını söyledi ama hala bekliyorum. Sanki biraz param kaynadı gibiDevamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Eşimle birlikte Konya İstanbul hızlı tren bileti alırken telefonda pandemi sebebiyle arkalı önlü gitmek yerine karşılıklı oturmak için müşteri hizmetlerindeki arkadaşa masalı koltuk tercihimizi özellikle belirtmemize rağmen bize bırakın önlü arkayı birbirimizi bile görmediğimiz yerlere bilet kesmişl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25.07.2020 tarihinde askerden yeni terhis olacağım. İstanbul-Konya hızlı tren seferleri çok az olduğu için saat 8 seferine yetişmemiz sıkıntı olduğu için sefer sayısı ya da sefer saatini 10 çekiniz. Hatalı iş yapmayın biraz daha özen gösterin. Arnavutköy'den Söğütlüçeşme'ye yetişemeyiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.07.2020 saat 10.00 Ankara-İstanbul hızlı treninde fark etmeden oturmuş olduğum cam kenarına diğer koltuğa geçmem için görevli iki kadın ses ve abartılı bir azarlar tavırla uyardılar. Tamam dememe rağmen yerimden kalkmama süre dahi tanımadan tekrar aynı ses tonu ve azarlar bir tavırla konuşmaya de...Devamını oku

Konya Ankara Konya İstanbul yönüne olan sefer sayılarının artırılmasını istiyoruz özellikle sabah 6.25 seferinin tekrar getirilmesini istiyoruz. Çünkü sabah erkenden gidemeyince kamu kurumları, hastane vb... Yerlerde olan işlerimizi halledemiyoruz. Ayrıca kimi arkadaşlarımızın İstanbul Ankara gibi y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 saat 20 dakikada İstanbul'dan Ankara'ya varacak dendi ama 5 saat oldu yavaş gitti bu durumdan şikayetçiyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Neden böyle oldu açıklama bekliyorum. Lütfen geri dönüş yapın mağdur olduk sebebini bilmek istiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Haziran 2020 itibariyle İstanbul'dan Konya'ya seyahat etmek istedim hava değişimi için, çok bunalmıştım evde karantinada malum. Corona'dan  dolayı ikramlar kaldırılmış. Tamam su ya su yok kalmadı. Trendeki vatandaş sayısında su aldık bitti diyor. Bu nasıl bir saçmalıktır. Şikayetçiyim. Ben böyle s...Devamını oku

  • - Görüntüleme