Hızlı Tren Gecikmesi Ve Süre Yanıltması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24.09.2026 tarihinde TCDD Taşımacılık e-bilet uygulaması üzerinden Emrullah İ******* adına Konya–İstanbul hattı için 1.460 TL ödeyerek hızlı tren bileti satın aldım. Hızlı tren tercih etmemin sebebi, diğer seçeneklere göre daha kısa sürede ve zamanında varış beklentisiydi.

Ancak tren, eski hızlı tren seferlerine göre zaten yaklaşık 1 saat daha uzun bir yolculuk süresi gösterdiği gibi, bunun üzerine bir de belirlenen varış saatinden yaklaşık 40–50 dakika daha geç İstanbul’a vardı. Yani hem planlanan süre olması gerekenden uzundu, hem de bu uzamış süreye bile uyulmadı. “Hızlı tren” adıyla satılan bir hizmetin, otobüsten neredeyse farkı kalmayan bir hız ve sürede, üstelik daha yüksek fiyata sunulmasından dolayı kendimi ciddi şekilde yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında hızlı tren standardına uygun, zamanında ve makul sürede bir yolculuk beklerken, beklediğimden çok daha uzun süren bir seyahat yaşadım. Yaşanan bu gecikmenin ve açıklanan sürelerle gerçek yolculuk süresi arasındaki farkın açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Konya–İstanbul hattındaki sefer sürelerinin ve gecikmelerin gözden geçirilerek, “hızlı tren” hizmetinin adıyla uyumlu bir şekilde iyileştirilmesini istiyorum.