Yanlış Tren Yönlendirmesi Ve Cevapsız Şikayet Nedeniyle Mağduriyet

18.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Ankara–İstanbul Söğütlüçeşme YHT seferi için aldığım biletle istasyondaki alandan geçerken, görevli personel beni yanlış trene, Sivas trenine yönlendirdi. Görevli kimlik kontrolümü yapmasına rağmen, beni bu trene hiç almaması ve doğru sefer olan Ankara–İstanbul trenine yönlendirmesi gerekirken bu yapılmadı; bu nedenle yanlışlıkla Sivas’a gidebilecek durumdayken tren içinde biletsiz, kaçak yolcu konumuna düşme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu hatayla ilgili olarak TCDD Taşımacılık’a yazılı bir şikayet dilekçesi doldurdum, PNR numarası ve bilgilerimle durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem tren yönlendirmesindeki görevli hatası hem de sonrasında şikayetime cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, öncelikle bu yolculuğa ilişkin bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görevli hatası nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için özür mahiyetinde bir jest yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve personel uyarılarının yapılmasını istiyorum.