to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Yanlış Pasta Ve Kısmi İade
16 Nisan günü saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Fethiye Tatyaka Pastane’den küçük yeğenime doğum günü için pasta siparişi verdim. İstanbul’dan özellikle hediye olarak gönderdim ancak yanlış pasta gönderildi. Gönderilen pastanın bayat olup olmadığını bile bilmiyorum, sonuçta küçük bir çocuğun doğum günü için alınmış bir pastadan bahsediyoruz.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen 924 TL’lik siparişimin sadece 540 TL’si Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi, kalan tutar kartıma yansıtılmadı. Üstelik iade işlemi de kartıma değil, cüzdana yapılmış. Yemeksepeti ve işletme ile görüştüğümde son derece ilgisiz davrandılar, “bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşme kısa sürede sonlandırıldı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ödediğim ücretin sadece bir kısmının iade edilmesini ve bunun da karta değil cüzdana yatırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hediye olarak gönderdiğim bu pastanın hem yanlış gelmesi hem de bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 924 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş zaten yanlış gitmiş üstelik kalitesiz Burada sorun müşterinin verdiği siparişi kendi kafalarına göre belirleyip göndermeleri ve bilgi vermemeleri. En azından göndermeden önce beni arayıp bu olur mu diye sorulsa o zaman samimi bulurdum. Ama buradaki amaç müşteriyi yanıltmak ve ücreti dahi tamamını iade etmeleri gerek çünkü bu benim seçimim değil onların seçimi ve bu gibi Şeyler konuşularak halledilmez yaptırımla çözülür. Çünkü alışkanlık edinmişler maalesef... Yani özetle ücretin tamamı iade edilmedikçe özür vs kabul edilemez hata düzeltilir ancak öyle özür dilenir
Bu da yardım merkezinizdeki bir konuşmadan diğerleri de aynı bunun gibi ilgisiz ve görüşmeyi sonlandırıyor aniden çözüm bulamadan
Bu da diğeri yine çözümsüz kaçışlar
