Bozuk Pasta İçin Kesilen Komisyon Ücreti İadesi Talebi

19 Mart 2026 günü saat 21.00 civarında Nur Pastanesi’nden Yemeksepeti üzerinden pasta siparişi verdim. Aslında profiterollü pasta istemiştim, ancak pastane ellerinde bu ürünün olmadığını söyleyip üç farklı pasta seçeneği sundu ve sonuçta çilekli, meyveli bir pasta gönderildi. Siparişi, Antalya Muratpaşa Sedir Mahallesi Vatan Bulvarı üzerindeki Çallıoğlu Apartmanı’nda bulunan Nur Pastanesi’nden verdim.

Gelen pasta bozuk ya da bayat bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine Nur Pastanesi’ni arayarak durumu ayrıntılı olarak anlattım, ürünlerini geri almalarını ve ödediğim 632 TL’nin tamamının iadesini istedim. Pastanın bozuk olması nedeniyle bizim pastaneye gitme gibi bir imkanımızın olmadığını, pastayı almak üzere kendi kuryelerini göndermelerini söyledim. Kuryenin kendilerine ait olmadığını belirttiler. Biz de çözüm olarak, başka bir sipariş verip o kuryeyle pastanın iadesini ve ücretimizin alınmasını teklif ettik, buna da gerek olmadığını söyleyerek ödemeyi alacaklarını ifade ettiler.

Sonuç olarak 632 TL ödediğim sipariş için sadece 469 TL iade edildi. Aradaki 163 TL farkın neden kesildiğini sorduğumda komisyon ücreti olduğunu söylediler. Bozuk ya da bayat gelen bir ürün için neden komisyon ödediğimi sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Ödemeyi banka kartı ile yaptığım bu siparişe ait Yemeksepeti sipariş numaram #nh8f-iahq olup, kesilen 163 TL’nin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.