Yemeksepeti'nden Habersiz Sipariş İptali Restoranı Mağdur Etti

Trabzon’da Yemeksepeti’nde kayıtlı bir restoran işletmecisiyim. 11 Kasım Çarşamba günü saat 22:00 civarında yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş aldık. Siparişi normal şekilde hazırlayıp beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistemden iptal edildiğini saatler sonra gelen tek bir “iptal edildi” bildirimiyle fark ettik.

Siparişin iptal edilme sürecinde ne müşteriden ne de Yemeksepeti tarafından arama, mesaj veya açıklama yapılmadı. Restoran tarafında hazırlık, personel planlaması ve zaman açısından mağduriyet yaşadık. Bu tür habersiz ve geç bildirilen iptaller, işletme olarak hem iş planımızı hem de maddi durumumuzu olumsuz etkiliyor.

İptalin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, bu tür durumlarda restoranın zamanında ve detaylı şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.