Yemeksepeti Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve İptal Hakkı İhmali

Yemeksepeti üzerinden restoran siparişlerimde uzun süredir ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Son 10-15 siparişimde neredeyse her seferinde siparişlerim en az 1 saat gecikmeli geliyor. Buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan mağduriyet için bir özür veya açıklama iletiliyor.

Siparişler bu kadar gecikmesine rağmen sistem üzerinden siparişi iptal etmemize de izin verilmiyor. Teslimat bu kadar aksamışken müşteriye iptal hakkı tanınmaması hem adil değil hem de mağduriyeti daha da artırıyor. Üstelik bu süreçte canlı desteğe bağlanmak da mümkün olmuyor, bir muhatap bulamıyoruz, sorunumuzu anlatacak kimseye ulaşamıyoruz.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendimi müşteri olarak tamamen değersiz hissediyorum. Siparişlerde sürekli yaşanan gecikmelerin giderilmesini, teslimat süreciyle ilgili daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını, geciken siparişlerde müşteriye iptal hakkı tanınmasını ve canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür bekliyorum.