Yemeksepeti'nde Yüksek Fiyatlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim ve neredeyse her siparişimde sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Fiyatlarınızın Getir ve Trendyol gibi diğer uygulamalara göre neredeyse her üründe 100–150 TL daha pahalı olduğunu fark ettim. Buna rağmen yaşanan sorunlarda hiçbir destek alamıyorum.

Son olarak, yaklaşık 500 TL’lik bir siparişimde siparişi verdikten hemen 1 saniye sonra iptal etmek istedim; ancak uygulama iptal talebimi kabul etmedi ve adeta zorla ürünleri almak zorunda bırakıldım. Ne uygulama içinden ne de telefonla doğru düzgün bir muhataba ulaşabiliyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda ise telefondaki kişinin bana bağırıp suratıma kapattığı oldu. Bu nedenle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Yemeksepeti’nin fiyat politikasını gözden geçirmesini, siparişten hemen sonra iptal hakkının tanınmasını ve müşterilerin ulaşabileceği, saygılı bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübelerden dolayı uygulamayı telefonumdan sildim ve bu şartlarda bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ancak en azından benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.