to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Çocuklar İçin Mağduriyet Yaratıyor
07.02.2026 saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mamasburger’den #rad6-5** numaralı siparişi verdim. Sipariş sistemde uzun süre “yolda” ve “varmak üzere” olarak göründüğü için çocuklarla birlikte bir saati aşkın süre boyunca bekledik, bu yüzden alternatif bir yerden yemek söylemedik. Ancak saat yaklaşık 17.45’te, artık eve gelmek üzere görünürken bir anda siparişin iptal edildiğini gördük.
Bu durum ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de yine Yemeksepeti üzerinden farklı restoranlardan (Burgermal ve Köfteci Yusuf gibi) toplamda birkaç kez siparişlerim iptal edildi. Özellikle çocuklar aç bir şekilde yemeği beklerken siparişin son anda iptal edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de duygusal olarak üzüyor.
Madem sipariş gönderilmeyecekse, en başta iptal edilmesini, yemek yola çıkmış gibi gösterilip müşterilerin bir saatten fazla bekletilmemesini istiyorum. Yemeksepeti’nde bu konuda net bir şikayet alanı bulamadığım için durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hem Mamasburger’in hem de Yemeksepeti’nin bu konuyu inceleyip gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
