to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Üç Saat Bekletti, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslim Şeklinde Görüntülendi
01.02.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Martı Börek adlı restorandan #tvfe-ve6h numaralı siparişimi saat 12:48’de verdim. Siparişim 3 saati aşkın süre boyunca bekletildi ve buna rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Gecikme ile ilgili olarak iki defa Yemeksepeti canlı desteğe durumu ilettim. Buna rağmen siparişim önce uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak göründü, daha sonra tekrar uyarınca sipariş iptal edildi. Süreç boyunca ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden tatmin edici bir açıklama alamadım.
Canlı desteğe, bu kadar uzun süre bekletilip sonunda teslim edilmeyen ve sistemde teslim edilmiş gösterilen bir sipariş için restorana herhangi bir yaptırım uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem zaman kaybı yaşamam hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, bu tür sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için ilgili restoran hakkında somut bir yaptırım uygulanmasını ve bu yaptırımın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
