to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kart Eklenemiyor, SMS Gelmiyor Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti iPhone uygulamasında kredi kartımı bir türlü kaydedemiyorum. Kart ekleme adımında “Hesabımı eşleştir” şeklinde bir yazı çıkıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, bu yüzden kartımı kaydedemediğim için alışverişlerimi rahatça yapamıyorum.
Aynı kartı başka uygulama ve internet sitelerinde sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum, sorun sadece Yemeksepeti uygulamasında yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta “bilmiyoruz” denilerek kaba bir üslupla konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. Müşterisine saygı göstermeyen bir firmanın uzun vadede ileriyi göremeyeceğini ve bu yaklaşımın hem kullanıcı kaybına hem de marka itibarına zarar vereceğini düşünüyorum.
Hem teknik sorun nedeniyle kartımı kaydedemememden, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanmasını, SMS sorununun çözülmesini ve kredi kartımı uygulamaya ekleyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin bu üslup ve davranışlarıyla ilgili geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
