to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çiğ Pastırmalı Tost İade Reddine Şikayet
29.09.2026 tarihinde saat 08:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan tost siparişi verdim. Gelen tostun içindeki pastırmalar tamamen çiğ bırakılmıştı ve içinden yutulması imkansız, sert bir sinir ya da et parçası çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece sakıncalı olan bu ürün nedeniyle siparişi tüketemedim.
Durumu Yemeksepeti canlı desteğe fotoğraflı kanıtlarıyla birlikte iletip, ödediğim ücretin tamamının kredi kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, talebimi dikkate almadan 110 TL’lik bir kuponu adeta zorla dayattı. Kuponu kabul etmeyip ücret iadesinde ısrar ettiğimde ise “farklı bir bilgi veremiyorum” diyerek görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdı.
Gıda güvenliğine aykırı, kusurlu ve yenemeyecek durumdaki bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
