to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesi ve İade Yapılmaması
Tekirdağ Süleymanpaşa’da Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden cuma gecesi saat 02.00 civarında yaklaşık 500 TL tutarında restoran siparişi verdim. Restoran siparişi direkt iptal etmiş, ancak bana hiçbir şekilde iptal bildirimi gelmedi ve hesabıma de herhangi bir iade yansımadı. Ertesi gün uygulamaya baktığımda ise siparişimin ** -lxdd numarasıyla “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
O günden bu yana yaşadığım problemle ilgili ne canlı destek üzerinden ne de başka bir yolla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama içinden destek talebi açtım ancak günlerdir kimse dönüş yapmadı ve muhatap bulamıyorum.
Siparişin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen hem iademin yapılmaması hem de kayıtlarınızda “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle 500 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
