to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yok
22.09.2026 tarihinde saat 17.54’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten toplamda 545 TL tutarında, indirim sonrası 245 TL ödeyerek #bzgh-2639-fvwu numaralı siparişi verdim. Şu an saat 19.31 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş saatim ve tutar, eklediğim ekran görüntülerinde de açıkça yer alıyor.
Ne restorana ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Uygulamada müşteri hizmetleri menüsü olmasına rağmen canlı yardım seçeneği bulunmuyor, telefonla aradığımda ise “biz sadece sipariş alıyoruz” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Burger King’in de ulaşılabilir bir telefon numarası olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum, paramızla rezil olduk.
Yemeksepeti’nin bot destek sisteminde de “siparişim gelmedi” gibi en temel soruna yönelik bir seçenek bile bulunmaması, müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor. Hem Burger King’in hem Yemeksepeti’nin bu sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Ödenen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem Burger King hem de Yemeksepeti tarafında müşteriyle iletişim kurulabilen, gerçekten yardımcı olan bir destek süreci oluşturulmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve diğer kullanıcılara da benzer mağduriyetler yaşamamaları adına bu durumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizlere güvenerek bir daha sipariş vermeyeceğim paramı cüzdan diye bir uygulamaları var oraya iade etmişler. 3 saat boş yere sipariş bekledik ve muhatap bulamadık 3 saatin sonunda canlı destek çıktı şaka gibi yani sizi 3 saat bekletiyorlar sonrasında he ürün teslim olmayacak diye canlı desteği aktif hale getiriyorlar kısaca insanları oyalamak amacınız he o sırada ürün gelirse nasıl olsa alacak diye bekletiyorsunuz mecburen cüzdana aktardıkları para ile macdonalds dan sipariş verdim Allah'tan geldi ama kimseye önermiyorum Yemeksepeti'ni arkadaşlar getirde en azından canlı temsilci var sorunlarınızı çözüyor lokantaya ulaşıyor vs bye bye Yemeksepeti ilk ve son alışverişim oldu bir de cevap bakar mısınız şaka gibi
Şimdi daha önceki şikayetlere baktım Yemeksepeti üzerinden Burger King e sipariş verenlerin hepsi aynı durumu yaşamış ve hepsini de aynı cevabı vermişler düzeltiyoruz önemsiyoruz vs yalan dolan arkadaşlar asla bu siteden alışveriş yapmayın tavsiyemdir
