to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hatası; Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çekilen Ödeme
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.24’te Burger King’den toplam 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 2634 olarak görünüyordu ve ek olarak görebildiğim numara #m3f1-2634-0ti7 şeklindeydi. Adres bilgilerim sistemde tamamen doğru olmasına rağmen siparişim 1 saatten fazla süre boyunca elime ulaşmadı ve uygulamada sadece “siparişiniz yolda” ifadesi yer aldı.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana siparişimin teslim edildiği söylendi. Teslim almadığımı belirttiğimde ise bu kez adresimin hatalı olabileceği iddia edildi, ancak adresimin sistemde doğru olduğunu açıkça görüyorum. Hiçbir temsilci somut bir çözüm üretmedi, yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi kendi inisiyatifleriyle sonlandırdılar.
Siparişim tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda. Hem ürünümü alamadım hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek göremedim. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tarz hatalı teslimat ve ilgi eksikliğinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
