Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

5 Ağustos 2026 tarihinde Burger King üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim. Uygulamada siparişim “yolda” olarak görünüyordu ve 25–30 dakika olarak belirtilen teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 saat sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım.

Müşteri temsilcisi, restoranın ürünü teslim edilmiş olarak bildirdiğini, sistemde siparişin teslim edildiğini gördüklerini söyledi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapım çalındı. Kapının önünü defalarca kontrol etmeme rağmen ürün yoktu. Adres bilgilerim istendi, adresimi tekrar ilettim ve adreste bir hata da bulunmadığını gördüm.

Yemeksepeti talep oluşturacaklarını iletti, ancak talebim ertesi gün, 6 Ağustos 2026’da sonuçlandı ve tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Ürüne hiç ulaşamamış olmama rağmen hem ürünsüz hem de mağdur durumda bırakıldım. Sipariş numaram Yemeksepeti uygulamasında #ok2s-2632-v7AP olarak görünmektedir.

Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte restoran ve Yemeksepeti kaynaklı yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.