to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gelmedi Ve 166 TL İadesi Talep Ediyorum
12 Ocak 2026 saat 16.04’te Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti #atqh -y** numaralı siparişimi verdim. 166 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafından bana geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi, restorana ulaşamadıkları için beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişim de iptal edilmedi. Gecikmeye ve teslimat yapılmamasına rağmen siparişim iptal edilmediği için mağdur oldum.
Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 166 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri yaklaşımı beklediğimi belirtmek istiyorum.
16.04 sipariş verdiğim yemek 2 saat sonra ulaşıyor ve 1saat 40dakika olduğunda Yemek Sepeti desteğine yazdığımda yardımcı olmadınız18:03Kurye yemeğin biraz önce restorana teslim edildiğini söyledi ama restoran tam 2 saat yolda olarak gösteriyor. Yemek Sepeti yardım merkezine söylediğinde restoran cevap vermiyor lütfen bekleyin 20dakika söylüyor
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
