to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
8 Ocak 2026 tarihinde saat 14.47’de Yemeksepeti üzerinden Öz Kekik Diyarı adlı restorandan #h8RK-ql3u numaralı siparişi verdim. Saat 16.54 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde, restoranın telefonlarına ulaşamadıkları için siparişi iptal etmediklerini ve daha fazla beklemem gerektiğini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece umursamaz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir tavır sergiledi; defalarca iptal ve ücret iadesi talebimi yinelememe rağmen herhangi bir alternatif sunmadı, mağduriyetimi önemsemedi ve en sonunda hiçbir çözüm üretmeden görüşmeyi kendisi sonlandırdı.
Online ödeme ile yaptığım bu siparişin, yaşanan aşırı gecikme ve mağduriyet nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu tutumu ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun siparişin gecikmesi vs değil. Buradaki asıl sorun 2 ayrı müşteri temsilcinizin 2 saat olmasına rağmen biraz daha beklemeniz gerekiyor diye ıstar etmeleri ve neden siparişi iptal edemiyorum sorusuna cevap vermemeleri. Üstelik ben bu soruyu ısrarla sorunca görüşmeyi sonlandırmaları. Bir nevi temsilcileriniz müşterinin yüzüne telefonu kapatıyor. Bir kabul edilebilir değil
