Yemeksepeti Sipariş İptali Gerçekleşmedi, Tatbak Döner Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

10 Şubat akşamı saat 18.28’de Yemeksepeti üzerinden Gaziantep’teki Tatbak Döner’den sipariş verdim. Teslimat süresi yaklaşınca restoran beni arayıp ellerinde ürün kalmadığını söyledi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim ve telefonda iptal edildiği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş sistem üzerinden iptal edilmedi. Üstüne bir de sisteme siparişin kuryeye teslim edildiği şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girildiği için kendi tarafımdan da iptal edemedim. Bu süreçte restoranla yeniden iletişime geçmeme rağmen sunulan çözüm ve yaklaşım kesinlikle memnun edici değildi. Yemeksepeti tarafında ise muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek yoktu.

Sonuç olarak hem aç kaldım hem de uzun süre paramın iadesini bekledim. Şu an iptal mesajı gelmiş olsa da yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetin yayınlanmasını istiyorum. Yemeksepeti’ni de Tatbak Döner’i de bir daha kullanmayı düşünmüyorum.