to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açıklaması yapıldı.
Siparişin bu şekilde iptal edilmesine rağmen görüyorum ki ne kurye, ne restoran, ne de Yemeksepeti tarafında herhangi bir yaptırım ya da sorumluluk hissi yok. Haksızlığa uğramış durumdayım; hem param gitti, hem zamanım çalındı, hem de mağdur edildim. Üstüne üstlük şimdi işimi gücümü bırakıp bu şikayetle uğraşmak zorunda kalıyor, ekstra zaman harcıyorum ve toplamda saatlerim boşa gidiyor.
Yemeksepeti’nin canlı destek veya hızlı ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmadığı için de kimseye derdimi anlatamıyor, yanıt veya açıklama alamıyorum. Bu kadar temel bir hizmette bile müşterinin sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu sorumsuz davranan kurye ve ilgili taraflar hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
2:15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, restoran tarafından hazırlanmasına rağmen kurye bulunamadığı bahanesiyle tam 1 saat 10 dakika sonra keyfi olarak iptal edildi. Siparişin iptali kesinlikle benim talebim olmamasına rağmen izinsiz bir şekilde işlem yapılmıştır. Canlı destekle görüştüğüm...
Yemeksepeti üzerinden saat 19:00’da bir sipariş verdim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kurye tarafından teslim alındı” şeklinde görünüyordu, fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu duruma istinaden sipariş verdiğim restoranı aradım. Restoran, sip...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Yemeksepeti'nde siparişimi oluşturduktan sonra konumun yanlış olduğunu fark ettim. Bu nedenle kuryeyi arayarak, zahmet etmeyin, özür dilerim, siparişi iptal etmek istiyorum dedim. Kurye, iptal işlemini kendisinin yapamadığını söyledi. Ancak uygulamada, kapıya gelince siparişi almayıp iptal edebilece...
Yorumlar