Kurye Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açıklaması yapıldı.

Siparişin bu şekilde iptal edilmesine rağmen görüyorum ki ne kurye, ne restoran, ne de Yemeksepeti tarafında herhangi bir yaptırım ya da sorumluluk hissi yok. Haksızlığa uğramış durumdayım; hem param gitti, hem zamanım çalındı, hem de mağdur edildim. Üstüne üstlük şimdi işimi gücümü bırakıp bu şikayetle uğraşmak zorunda kalıyor, ekstra zaman harcıyorum ve toplamda saatlerim boşa gidiyor.

Yemeksepeti’nin canlı destek veya hızlı ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmadığı için de kimseye derdimi anlatamıyor, yanıt veya açıklama alamıyorum. Bu kadar temel bir hizmette bile müşterinin sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu sorumsuz davranan kurye ve ilgili taraflar hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.