Yemeksepeti Teslim Edilmediği Sipariş Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

2 Ocak cuma günü saat 00.50’de Yemeksepeti üzerinden Gaziantep düztepe Komagene şubesinden sipariş verdim. Siparişim bir türlü teslim edilmediği için restoranı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonları açılmadı. Gece boyunca bekledim, saat 03.00 olduğunda bile uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve ben de siparişi kendim iptal edemedim.

Canlı yardım kısmına bağlanmak istedim fakat yoğunluktan dolayı sürekli açılamadığına dair uyarı aldım. Sabah olunca nasıl olsa iptal olur diye düşünerek uyudum, fakat uyandığımda siparişin gece 01.00’de “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. O saatte bana hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Siparişi online kredi kartı ile ödedim ve hem Komagene şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu yanlış işlem ve mağduriyeti acilen inceleyip, ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. Teslim edilmeyen bir siparişin sisteme teslim edilmiş gibi girilmesi son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulamadır, bu ayıbın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ** -htkj, teslimat adresim ise Gaziantep mücahitler, ömer ersoy Caddesi **, Güllüoğlu KYK yurdu c blok’tur.