to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Reklam Harcaması Satışlarıma Yansımıyor Açıklama Ve Geri Ödeme İsteği
İzmir’de Mavi Köşe Kömürde Sandviç isimli işletmem için Yemeksepeti üzerinde “öne çıkan” reklam modeliyle düzenli olarak reklam veriyorum. Haftalık 5.000 TL ile 10.000 TL arasında değişen tutarlarda reklam harcaması yapmama rağmen, sistem bir hafta içinde bu bütçelerin tamamen kullanıldığını gösteriyor ve buna göre kesinti yapılıyor. Ancak bu kadar yüksek reklam harcamasına rağmen ciroya neredeyse hiçbir yansıma olmuyor.
Reklam panelinde performans ve günlük satış verilerine baktığımda, gösterilen harcama ile gerçekleşen ciro arasında büyük bir uyumsuzluk görüyorum. Reklamların gerçekten gösterilip gösterilmediği, doğru hedef kitleye ulaşıp ulaşmadığı veya sistemde bir hata olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var, çünkü bu seviyede bir reklam kullanımında satışlarımın çok daha yüksek olması gerekirdi.
Yemeksepeti’nden beklentim, tarafıma kesilen bu yüksek reklam bedellerinin detaylı olarak incelenmesi, harcama–ciro ilişkisinin şeffaf bir şekilde açıklanması ve hatalı bir işlem tespit edilirse gerekli iade veya düzeltmelerin yapılmasıdır. Ayrıca bundan sonraki süreçte reklam performansının daha net ve anlaşılır biçimde tarafıma raporlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Hak edişlerimde sürekli ufak tefek eksikler oluyordu, ancak bugün yatan tutar önceki dönemlere göre çok ciddi oranda eksik yatırıldı. Bugün için hak ediş olarak beklediğim miktarın 10 bin tl’nin üzerinde eksik olduğunu görüyorum ve panelimdeki ciro ve satış rakamlarıyla banka hesabıma yatan tutar birbiriyle örtüşmüyor.
Bugün yatan 12.440 TL haricinde, son 3 aya ait hak edişlerimde de benzer şekilde eksikler olduğunu düşünmekteyim. Bu durum hem işletmemin nakit akışını bozuyor hem de planlama yapmamı imkansız hale getiriyor. Sistem üzerinden veya destek kanallarınız üzerinden bu konuda muhatap bulamıyor, net ve açıklayıcı bir yanıt alamıyorum.
Bugünkü hak ediş tutarımın ve son 3 aya ait tüm hak edişlerimin panel verileriyle karşılaştırılarak detaylı biçimde yeniden hesaplanmasını, tespit edilecek tüm eksiklerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak için hak ediş hesaplama süreçleriniz hakkında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
