Yemeksepeti Panel Geçişi Sonrası Yaşanan Ciddi Sorunlar

Sayın Yemeksepeti İşletme Destek Ekibi,
Sizleri rahatsız etmemin sebebi, işletmemizin son 10 gündür Yemeksepeti panelinde ciddi sorunlar yaşamasıdır. Daha önce Yemeksepeti goweb üzerinden işlemlerimizi yürütüyorduk; ancak otomatik olarak Yemeksepeti Partner (oneweb) sistemine yönlendirildik ve tüm işlemlerimizi bu yeni panelden yapmamız gerektiği bildirildi.
Ancak bu geçişten itibaren aşağıdaki kritik sorunları yaşamaktayız:
Panel stabil çalışmıyor – Sistem birkaç dakika arayla kendini kapatıyor ve manuel olarak tekrar açmak zorunda kalıyoruz. Ancak tekrar kapanıyor.
Siparişler anlık sipariş bölümüne düşmüyor – Bu sebeple siparişleri kabul edemiyoruz ve iptal oluyor. Şu an birçok siparişimiz bu nedenle iptal edilmiş durumda.
Bu sorunlarla ilgili destek ekibinizle günlerdir e-posta yoluyla iletişim kurmaktayız. Ancak her seferinde otomatik yanıtlar almaktayız ve maalesef hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Telefon ile destek talep etmemize rağmen tarafımıza dönüş yapılmamıştır.
Bu durum, işletmemizi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Acil olarak teknik ekibinizden bir yetkilinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyoruz.
İletişim bilgilerimiz: