Yemeksepeti Partner Entegrasyon Sorunu

Merhaba, Yemeksepeti partnerle ilgili yaşadığımız bir sorunu çözüme kavuşturamadığımız için yazıyorum. Yaklaşık 3 ay önce nişanlımla beraber bir dükkan açtık ve Yemeksepeti partneri kullanmaya başladık. Yemeksepeti partneri kullananlar bilir ki şu anda One web olarak yeni bir sürüme geçti ve kullananlar bilir ki bir restoran üzerinden tekrar birkaç tane farklı ürünlerle yeni bir restoran açabiliyorsunuz. Biz de bunu yaptık. Normalde bowl, sandviç vs. satışını yapıyorduk ve yanında tatlı ve kahvelerimiz de vardı. Tatlı ve kahveler için ikinci bir işletme açmak istedik ve ana hesabımızın yan hesabı olarak yaptık bunu. Yeni restoran açıldıktan sonra yaklaşık 7-10 gündür ana hesabımızı kullanamıyoruz. Sistemi açık hale getirdiğimiz zaman Yemeksepeti uygulamasında kapalı gözüküyoruz ya da orada açık gözüksek bile bir kullanıcı sipariş verdiğinde bu sipariş bizim ekranımıza düşmüyor ve direkt iptal oluyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorun var ve bu sorunu Yemeksepeti Teknik Destek ekibi çözemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlandık, ya telefonu yüzümüze kapattılar ya da 'sizin adınıza talep oluşturduk, size geri dönüş yapacaklar' deyip geçiştirdiler. Mail üzerinden sorunu birçok kez anlattık, teknik ekibinizin bir arada çalışması gerekirken sürekli başka bir temsilci 'Sorun neydi? Restoran ID'niz neydi? İnternet bağlantınızı kontrol edin, çerez temizliği yapın, tarayıcı değiştirin, çalışma saati dışı gözüküyorsunuz, restoranı açın' gibi çözüm önerilerinde bulunuluyor. Çift Restoran Entegrasyon sorunu olduğu çok açık belli ve bunu kabul etmiyorlar. Yönergelerin hepsini yaptık. Sorun bizden kaynaklı değil, artık gerçek bir çözüm istiyoruz. 10 gündür psikolojik olarak çok zorlandık, artık lütfen yetkili bir kişi iletişime geçsin. Yeni bir işletmeyiz ve bu durumun bize çok fazla zararı oldu. Henüz 3 aylık bir işletme olmamıza rağmen yüksek meblağlarda reklam ödemeleri yaptık. Bunun karşılığını bu şekilde almak istemiyoruz!

Ana restoran ID: s7nc Mariposa Bowl&Sandwich
yan restoran yeni açılan: bm3p Mariposa Dessert&Coffee
yetkili: Salih D****
tel: 0545*******46