Yemeksepeti İki Saat Bekleme ve Habersiz İptal Sağlık Durumunu Tehlikeye Attı

29 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Mamak Natoyolu Burger King şubesinden h** g** adına yaklaşık saat 20.00 civarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü, yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir sorun görünmeden bekledim. Ardından siparişin “yola çıktı” olarak güncellendiğini gördüm, ancak kısa süre sonra kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini fark ettim.

Ne Yemeksepeti’ne ne de Burger King şubeye dakikalarca aramama rağmen telefonla ulaşamadım, kimse telefona bakmadı. Epilepsi hastasıyım ve ilacımı tok karnına almam gerekiyor. Bu yaşanan gecikme ve bilgisiz iptal nedeniyle ilacımı zamanında alamadım, aç kaldım ve sağlık açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca ödemem iade olarak kartıma geçmesi gerekirken Yemeksepeti cüzdanına aktarılmış görünüyor, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor çünkü ben bu parayı kartıma iade edilmiş şekilde görmek istiyorum. Hem siparişin bu kadar uzun bekletilip habersizce iptal edilmesi hem de hiçbir şekilde telefonla ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ücretimin kartıma iade edilmesini ve özellikle sağlık durumum göz önüne alınarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.