Yemeksepeti Hazırlanıyor Durumu Uzun Süreli Bekleyiş Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali

14.01.2026 tarihinde saat 17:08’de Yemeksepeti üzerinden Erzurum’daki Lapidis Pide isimli restorandan ***-65ch numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum yaklaşık 1 saatten uzun süre boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bekleyişim sonunda siparişimin iptal edildiğine dair sadece bir mesaj gönderildi.

Eğer yoğunluk, ürün hazırlanamaması ya da başka bir sorun varsa bunun zamanında, açık ve net bir şekilde müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne Yemeksepeti tarafından ne de restoran tarafından özür, açıklama veya telafi amaçlı herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kendini büyük bir firma gibi gösteren bir platformun bu kadar amatörce davranarak müşterilerini mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sorumlu kim ise, ilgili firmadan yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu iletişim ve süreç aksaklığı için açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.