Yemeksepeti Yemeksepeti Market'te Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

Melikşah · 2026-01-01T23:04:48+03:00

01.01.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir gecikme uyarısı ne de açıklama aldım. Yaklaşık bir saatlik sessizliğin ardından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu durumun tesadüf olmadığını, doğrudan müşteriyi değersizleştiren bir iş yapma biçimi olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirme yok, çözüm yok, sorumluluk alınmıyor. Bu noktada yaşanan şeyin hizmet değil, zaman gspı olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Hava koşulları son bir saatte kötüleşmedi, eğer siparişi iptal edecekseniz en başta siparişi hiç almamanız gerekirdi. Yemeksepeti’nden, bu tür keyfi iptallerin ve habersiz gecikmelerin önüne geçilmesini, müşterinin zamanına ve planlarına saygı gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Edilmeyen Ücret: Çifte Mağduriyet

Büşra

Yemeksepeti

210

17.12.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Yemeksepeti üzerinden market kategorisinden yaklaşık 260 TL tutarında, online kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim bana hiç teslim edilmedi. Uygulamaya girdiğimde ürünler bana ulaşmadığı halde siparişim “teslim edil...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Yemeksepeti'nde Mağduriyet Hikayesi

Ömer

Yemeksepeti

346

12 Nisan 2025 Cumartesi günü saat 10:41'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi 25-35 dakika olarak belirtilmişti. Ancak şu an saat 12:13 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında, siparişin iptal edilmesi için üç farklı mü...

Yemeksepeti'nde 1.5 Saat Bekledim, Müşteri Hizmeti Sorunumu Çözmedi

Aysel

Yemeksepeti

184

11 Aralık saat 10.55’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi, uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründüğü için uzun süre bekledim. Toplamda 1 saat 35 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalayıcı ve netlikten uzak ...

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-3.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-2.jpg

yemeksepetinde-15-saat-bekledim-musteri-hizmeti-sorunumu-cozmedi-1.jpg

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Huseyin

Yemeksepeti

126

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Yemeksepeti'nde Saatlerce Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Onur

Yemeksepeti

24.12.2025 tarihinde saat 16:54’te, yani yoğun olmayan bir saatte Yemeksepeti üzerinden verdiğim ****numaralı siparişim, uygulamada belirtilen teslimat süresini ciddi şekilde aştı. Üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve herhangi b...