Yemeksepeti Market'te Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali

01.01.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen bir saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir gecikme uyarısı ne de açıklama aldım.

Yaklaşık bir saatlik sessizliğin ardından siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu durumun tesadüf olmadığını, doğrudan müşteriyi değersizleştiren bir iş yapma biçimi olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirme yok, çözüm yok, sorumluluk alınmıyor. Bu noktada yaşanan şeyin hizmet değil, zaman gspı olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Hava koşulları son bir saatte kötüleşmedi, eğer siparişi iptal edecekseniz en başta siparişi hiç almamanız gerekirdi.

Yemeksepeti’nden, bu tür keyfi iptallerin ve habersiz gecikmelerin önüne geçilmesini, müşterinin zamanına ve planlarına saygı gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.