Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti'nde Gerçekçi Teslimat Süresi Ve Etkin Destek Eksikliği

ID:34727150

Yemeksepeti'nde Gerçekçi Teslimat Süresi Ve Etkin Destek Eksikliği

Aleyna

Yemeksepeti

01 Ocak 10:32

190

01.01.2026 sabah 08:46’da Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 10:30 olarak görünmesine rağmen süre sürekli ileri atıldı, yaklaşık 2 saate yaklaşan bir gecikme yaşadım ve bunun temel sebebinin kurye yetersizliği olduğunu düşünüyorum.

Destek hattını aradığımda telefon yüzüme kapandı, uygulamadaki canlı destek kısmı ise pratikte hiçbir işe yaramadı. “Beklediğiniz için üzgünüz, en kısa sürede siparişiniz ulaştırılacak” gibi otomatik cevaplar dışında beni sonuca götüren, süreci gerçekten takip eden kimse olmadı. İsterseniz siparişinizi iptal edin demeleri de, aç ve yemek bekleyen bir kullanıcı için çözüm değil; iki saat sonra gelen yemeğin de bir anlamı kalmıyor.

İstanbul Büyükçekmece’de verdiğim bu siparişin numarası a8z5-pxdx. Ben Yemeksepeti’nden öncelikle sistemini düzeltmesini, tahmini teslimat sürelerini gerçekçi şekilde göstermesini ve canlı destek hattını gerçekten müdahale edebilen, restoranı arayıp durumu sorabilen, süreci takip eden bir yapıya dönüştürmesini talep ediyorum. Makul bir bekleme süresinin elbette olabileceğini kabul ediyorum ancak 2 saate varan gecikmelerin ve bu süreçte hiçbir etkin iletişim kurulmamasının tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Yemeksepeti

02 Ocak 11:16 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Sipariş Durumu Sürekli Bekletildi Ve Yardım Yok

Deniz

Yemeksepeti

01 Ocak 12:44

104

1 Ocak saat 11:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 350 TL tutarında kahve siparişi verdim. Sipariş durumum yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre içinde ne bir kurye atandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama içindeki yardım merkezi buton...

yemeksepeti-siparis-durumu-surekli-bekletildi-ve-yardim-yok-2.jpg

yemeksepeti-siparis-durumu-surekli-bekletildi-ve-yardim-yok-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişin Sistem Üzerinden Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve İade Sorunu

Vedat

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 21:45

506

7 Aralık 2025 günü saat 16:59’da Yemeksepeti üzerinden #d56i-f6mu numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken öncelikli gönderi seçeneğini işaretleyip bunun için ilave ödeme yaptım ve uygulamada siparişin 40–55 dakika içinde teslim edileceği, yani en geç 17:55 civarında elimde olacağı bilgisi ye...

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-8.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-sistem-uzerinden-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti Siparişimde 1 Saatten Fazla Gecikme Yaşadım, Mağdur Oldum

Mirza

Yemeksepeti

03 Aralık 2025 14:10

107

2 Aralık gecesi saat 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin teslim süresi önce 02.10 olarak gösterildi, daha sonra ise 02.40’a güncellendi. Buna rağmen kurye siparişi ancak 03.30’da, yani taahhüt edilen süreden yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra get...

yemeksepeti-siparisimde-1-saatten-fazla-gecikme-yasadim-magdur-oldum-2.jpg

yemeksepeti-siparisimde-1-saatten-fazla-gecikme-yasadim-magdur-oldum-1.jpg

Yemeksepeti Siparişin Gecikme Problemi

Kübra

Yemeksepeti

18 Ağustos 2024 23:10

485

Yemeksepeti'nden saat 21:38 de siparişimi verdim. Teslimat saati 22:10- 22:20 gibiydi. Sipariş verdiğim restoran benimle iletişime geçti ve Yemek Sepeti kuryesinin geciktiğini Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadığını söyledi. Siparişimi iptal edemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum yardı...

Atakan sonuçtan memnun değil

Üç Saat Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Atakan

Yemeksepeti

06 Eylül 2025 22:14

1.355

18:34’te Yemeksepeti üzerinden Quick China’dan 1008 TL tutarında ön ödemeli sipariş verdim. Ortalama teslimat süresi 50-70 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 20:15’e kadar siparişim gelmedi. Restoranı aramama rağmen ulaşamadım. 20:18’de özel bir numaradan aranarak kuryenin kaza yaptığı ve sipariş...