to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sessiz İptali Ve 2 Saat Bekleyiş
03.01.2026 tarihinde saat 16:47’de Yemeksepeti üzerinden pizza siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim ancak herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana, sipariş verdiğim restorana ulaşılamadığı ve siparişimin en kısa sürede mutlaka teslim edileceği söylendi.
Aradan 15–20 dakika daha geçtikten sonra tekrar yazdığımda ise, bu kez siparişimin “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ne telefonla arandım ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Yaklaşık 2 saat boyunca boş yere beklemiş oldum ve siparişim sessizce iptal edilmiş.
Sipariş numaram #gohy-f3m8’dir. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde seçmiştim, bu nedenle maddi bir kaybım yok; ancak vaktim çalındı, misafirlerim vardı ve yemek yediremedim göndermek zorunda kaldım. Benim rahatlıkla ulaşabildiğim restorana Yemeksepeti’nin ulaşamadığını söylemesi de ayrıca mantıksız ve açıklamadan uzak bir durumdur.
Yemeksepeti’nden tek beklentim, bu yaşanan hatayı ve iletişimsizliği kabul etmeleri, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistem ve süreçlerini gözden geçirip düzeltmeleridir.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Zaten telefonumdan uygulamanızı sildim. Bir daha asla sipariş vermem sizden. Ertesi gün direk restoran üzerinden sipariş verdim aynı telefon ve aynı adres bilgileri ile sorunsuz bir şekilde ulaştı. Sizi kullanmak ile hata etmiştim yaşayarak öğrenmiş oldum.
