Kurye Gelmedi, İki Saat Bekledim: Sağlık Ve Zamanım Göz Ardı Edildi

08.01.2026 tarihinde saat 08.30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, saat 10.20 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda, yemeğin hazır olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryesini beklediklerini, kuryenin gelmediğini söylediler. Yani yaklaşık 1 saat Yemeksepeti’nin kurye göndermesini bekledim, üzerine toplamda 2 saat boyunca gelmeyen tostumu boşuna beklemiş oldum.

Açlık şekerim düştüğü için başım ağrımaya başladı ve güne bu şekilde, stresli ve mağdur olarak başladım. Başta 30 dakika taahhüdü verip, sonra 2 saatlik beklemeyi telafi etmek ve özür dilemek yerine siparişimi iptal etmeleri, kendimi son derece saygısızca ve umursanmamış hissetmeme neden oldu.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yapmıştım. Yaşadığım bu mağduriyetin, sadece para iadesi ya da bir kuponla telafi edilebilecek basit bir gecikme olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu şikayeti, benim gibi benzer durumlar yaşayan ama sesini çıkarmayan insanların da sesi olmak ve bu tür gecikmelerin, umursamaz yaklaşımların ciddiye alınması için yazıyorum. Sağlığı ve zamanı bu kadar göz ardı edilen müşteriler karşısında Yemeksepeti’nin sorumluluk almasını ve bu yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.