Yemeksepeti Ciddiyetsiz Teslimatların Önüne Geçmesini İstiyorum

7.11.2026 tarihinde saat 18.25’te Yemeksepeti üzerinden Capello Pizza Ankara Etimesgut şubesinden kapıda ödemeli pizza siparişi verdik. Uygulamada görünen #n32p-2645-numaralı bu sipariş, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi.

19.09’da, yani siparişten uzun süre sonra, yönlendirildiğimiz numarayı aradığımızda karşımıza restoran yerine kuryenin çıktığını öğrendik. Kurye “Hemen köşedeyim, getiriyorum” dedi ancak yine gelmedi. Bunun üzerine 19.19’da tekrar aradığımızda bu kez “Pizzayı yeni aldım” şeklinde bir bahane duyduk. Bu noktada hem gecikme hem de çelişkili ifadeler nedeniyle “Artık getirmeyin, ödeme yapmayacağız” dedik ve siparişi kabul etmedik.

Daha önce de benzer sorunlar yaşandığı için kayınbiraderim Yemeksepeti’nden sipariş vermememiz gerektiğini söylüyordu; bu yaşadığımız olay, bu uyarının ne kadar yerinde olduğunu gösterdi. Neyse ki ödemeyi önceden yapmamışız, aksi halde hem paramızı geri almak hem de bu gecikmeyle uğraşmak zorunda kalacaktık.

Yemeksepeti’nin, çalıştığı Capello Pizza gibi restoranları ve kuryelerini daha sıkı denetlemesini, bu kadar gecikmeli ve ciddiyetsiz teslimatların önüne geçmesini istiyorum. Reklamlarda gösterilen hizmet kalitesinin gerçekte de sağlanmasını ve diğer kullanıcıların da bu yaşananlardan haberdar olmasını talep ediyorum.