Teslim Edilmeyen Pizza Ve İptal Talebi

22 Eylül 2026 gecesi saat 22:34’te Yemeksepeti üzerinden Kastamonu Merkez Pasaport Pizza şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 45 dakikada teslim edileceği yazıyordu. Yaklaşık 25. Dakikada pizzanın hazırlandığı görünmesine rağmen, sipariş durumunda uzun süre “kurye yolda” ibaresi kaldı, ancak ne kurye geldi ne de yemek elime ulaştı.

Saat şu an 00:00 olmasına rağmen ortada ne sipariş var ne de bir bilgilendirme yapıldı. Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, hatta hat meşgule atıldı. Şube saat 23:00’te kapanmasına rağmen ben hâlâ ortada olmayan bir siparişi beklemek zorunda bırakıldım ve kimseye ulaşamıyorum.

Bu şartlarda buz gibi olmuş bir yemeği kabul etmek ve parasını ödemek istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Restoranın müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum ve firmanın bu konuda acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum.